有償パイロット（試験導入）契約書のテンプレート（成果の約束なし）

有償パイロット（試験導入）契約書

当事者: サービス提供者 · 利用者

第1条（目的）

本契約は、利用者がサービス提供者のサービスの定められた用途を一定期間試験し、サービス提供者がその試験のための設定及び支援を一つの定額料金で提供する試験導入（パイロット）の条件を定めることを目的とする。利用者は、事業者として自己の事業の目的のために本契約を締結し、本契約に基づいて試験導入が消費者に提供されることはない。試験導入は試験であり、いずれの当事者にも、継続する契約を締結する義務を負わせるものではない。

第2条（範囲及び測定指標）

1　試験導入は次のものを対象とし、サービス提供者がこれを設定して、当事者が共同で試験する。

[[設定する内容を記載してください。例：チャネル、機能、言語、拠点数又はユーザー数]]

2　当事者は、次の指標により試験導入を測定し、検証の際に共に確認する。

[[測定する項目と方法を記載してください。例：対応した会話数、応答時間、担当者に引き継いだ依頼の割合]]

3　試験導入は、本サービスが利用者の用途に適するかを試験するものである。指標は学習及び検証のためのものであり、サービス提供者が達成を約束する目標ではなく、サービス提供者は、試験導入又は本サービスによる成果、売上、問い合わせ件数又はコンバージョンを一切約束しない。ここに記載のないものは試験導入に含まれない。

第3条（試験導入の期間）

1　試験導入は、[[開始日]]に開始し、[[60]]日間とする。当事者が延長しない限り、その期間の満了により終了する。

2　延長は、双方の当事者が、新しい終了日及び追加料金があればその額を示して、書面又は電磁的方法により合意した場合に限り効力を有する。

3　利用者の事由による遅れについては、利用者の責任の条に従って期間を延長する。

第4条（試験導入の料金）

1　利用者は、上記の範囲及び期間について、本契約の代金明細に記載した一つの定額の試験導入料金を、本契約の支払条件に従って支払う。

2　当事者が事前に書面又は電磁的方法で合意しない限り、ほかの料金は生じない。電話番号、メッセージ事業者、通話料などの第三者のチャネル及び通信に要する費用は、代金明細に含まれると記載されていない限り、料金に含まれない。法令が求めるときは税を加算する。

3　利用者が終了後の取扱いの条に従ってサブスクリプションに移行するときは、試験導入料金は、最初のサブスクリプション料金から[[全額控除される／提案書に記載した額まで控除される／控除されない]]。

4　試験導入が開始した後は、早期の終了の条に定める場合を除き、料金を返金しない。

第5条（サービス提供者の業務）

サービス提供者は、試験導入のために本サービスを設定及び構成し、利用者とともに試験し、開始を支援し、試験導入の期間中に[[2]]回の検証会議及び最後の検証に参加する。サービス提供者は、合理的な注意をもってこれを行い、遅れが見込まれるときは利用者に適時に知らせ、通知された不具合を合理的な期間内に修正する。サービス提供者は、試験導入中に本サービスが中断や不具合なく動作すること、又は自動化若しくはAIの出力が正しいことを約束しない。

第6条（利用者の責任）

1　利用者は、試験導入に必要なアクセス権、内容、承認済みの回答、アカウント及び決定を、適時に、求められた形式で提供し、利用者に代わって決定できる担当者を指名し、求めを受けた日から[[3]]営業日以内にフィードバックを行う。利用者が遅れたときは、失われた時間だけ期間が延長される。

2　利用者は、本サービスが利用者に代わって述べる内容を確認して承認し、機微な事項については自己の担当者への引き継ぎを整える。本サービスが試験導入中に受け付けた依頼、予約又は注文は、利用者の担当者が確認するまでは、利用者の確定した予約、注文又は約束とはならない。

3　本サービスが通話若しくはチャットを録音し又は文字に起こす場合、利用者は、自己の利用に適用される法令が求める告知及び同意について責任を負う。

第7条（試験導入中のデータ及び個人データ）

1　利用者が提供し又は本サービスが試験導入中に利用者のために収集したデータは、利用者に帰属する。サービス提供者は、これを試験導入の実施のため、及び利用者又は特定の個人を識別できない形で試験導入を評価するためにのみ使用し、適切な技術的及び組織的な保護措置により保護する。

2　本サービスが試験導入中に利用者に代わって個人データを取り扱う場合、当事者は、まず個人データの取扱いに関する別の契約を締結する。その契約は本契約に添付し又は別に締結し、当該データについてはその契約が優先する。

3　試験導入の終了後、利用者がサブスクリプションに移行しないときは、利用者は[[14]]日間、自己のデータをエクスポートすることができる。その後、サービス提供者は、法令上保存が必要な複製を除いて削除し、保存する複製は引き続き秘密として保持する。

第8条（検証及び報告）

サービス提供者は、試験導入の期間が終了した日から[[10]]日以内に、設定した内容及び指標が示した結果を記した短い書面の報告書を利用者に交付し、当事者は会ってこれを検証する。報告書は試験導入で起きたことを説明するものであり、その後の利用でも同じ結果になることを約束するものではない。各当事者は、報告書から自ら結論を導くことができる。

第9条（終了後の取扱い）

1　利用者が継続を望むときは、報告書を受け取った日から[[14]]日以内に、書面又は電磁的方法でサービス提供者に通知する。添付の提案書がそのように定めている場合、当事者は、その提案書に記載した条件でサブスクリプション契約を締結する。

[[提案書の名称及び日付。なければ「なし」]]

2　利用者がその期間内に通知しないとき、又は提案書が添付されていないときは、試験導入はそのまま終了し、利用者の本サービスへのアクセスも同時に終了する。

3　いずれの当事者も継続する義務を負わない。試験導入はサブスクリプションを受ける権利を与えるものではなく、各当事者は、理由を示すことなく継続しないことができる。

第10条（早期の終了）

1　一方の当事者が本契約に重大な違反をし、是正を求められた日から[[7]]日以内に是正しないときは、相手方は、書面又は電磁的方法による通知により、試験導入を直ちに終了させることができる。利用者は、[[7]]日前に通知することにより、いつでも試験導入を終了させることもでき、この場合、料金は返金しない。

2　利用者に違反がないのにサービス提供者が試験導入を終了させたときは、使用しなかった日数に相当する料金を返金する。データ、秘密保持及び責任に関する条項は、終了後も効力を有する。

第11条（成果物及び構成の帰属）

1　本サービス、そのソフトウェア、ツール及びノウハウは、サービス提供者及びそのライセンサーに帰属する。サービス提供者が試験導入のために作成した構成、台本、フロー及び設定は本サービスの一部であり、試験導入の期間中、利用者が使用することができる。利用者が継続するときは、その条件に基づいて利用するサービスの一部となり、継続しないときは、サービス提供者がこれを保持する。

2　利用者は、自己のデータ、コンテンツ、承認済みの回答及び商標に関する権利を保持し、サービス提供者は、試験導入の実施に必要な範囲を超えてこれらに関する権利を取得しない。利用者が提供したフィードバック及び提案は、サービス提供者が何らの義務を負わずに利用することができる。

第12条（秘密保持）

各当事者は、利用者のデータ並びにサービス提供者の非公開の技術情報及び価格情報を含む相手方の非公開の情報を、試験導入の期間中及び終了後[[3]]年間、秘密として保持し、本契約のためにのみ使用し、少なくとも合理的な注意をもって管理する。ただし、公知の情報、正当に既に知っていた情報、独自に開発した情報及び法令により開示を求められた情報は除く。

第13条（責任）

1　サービス提供者は、善良な管理者の注意をもって試験導入を行う。いかなる成果も約束せず、本サービスに一切の誤りがないこと、自動化又はAIの出力が正しいこと、又は本契約に記載のない用途に適することは保証しない。

2　故意、重大な過失、人の生命又は身体に対する損害、秘密保持義務の違反及び法令上制限できない場合を除き、本契約に基づく各当事者の損害賠償責任は[[試験導入料金]]の額を上限とし、いずれの当事者も逸失利益、利用者がバックアップできたデータの喪失及び間接損害について責任を負わない。

第14条（準拠法及び紛争解決）

本契約は、準拠法の欄に記載した法律に従って解釈する。本契約に関する紛争は、当事者がまず誠実に協議して解決を図り、協議が調わないときは、強行法規に別段の定めがある場合を除き、管轄の欄に記載した裁判所を専属的合意管轄裁判所とする。

支払条件

試験導入料金は、[[契約締結時に全額／契約締結時に半額、試験導入の終了時に半額]]を請求し、請求書を受領した日から[[14]]日以内に、請求書に記載の口座へ振り込んで支払う。

準拠法

[[適用する法律。例：日本法]]

管轄裁判所

[[紛争を扱う裁判所。例：東京地方裁判所]]