Angebot für Nutzerforschung

Beispielhafter Ablauf

1. Umfang und Mengen klären

   Beispiel: Beginnen Sie mit „Forschungsplan und Gesprächsleitfaden“, klären Sie die benötigte Menge und die Zuarbeiten des Kunden und vereinbaren Sie für jede Position ein Abnahmekriterium.

2. Angebot prüfen und freigeben

   Stimmen Sie den Abnahmenachweis für „Ergebnisbericht mit Präsentation“, alle Positionsmengen, die Ausschlüsse und die Bindefrist mit dem Kunden ab und archivieren Sie die freigegebene Fassung.

3. Liefern und Abrechnung vorbereiten

   Übergeben Sie den Abschlussbericht oder die Tätigkeitsaufzeichnung zusammen mit den Versionsständen der geprüften Unterlagen. Sobald die vereinbarte Stufe erreicht ist, erstellen Sie die Rechnung mit den tatsächlichen Mengen und den freigegebenen Änderungen.

Anzugebende Angaben

Leistungen und Positionen

Forschungsplan und Gesprächsleitfaden, Rekrutierung, je Teilnehmer, Interviews oder Usability-Tests, je Sitzung, Entschädigung der Teilnehmenden, zum Selbstkostenpreis, Ergebnisbericht mit Präsentation: Geben Sie für jede Position die geplante Menge und den Leistungsumfang an.

Forschungsplan und Gesprächsleitfaden

Nennen Sie den Inhalt des Plans, etwa Forschungsfragen und Auswahlkriterien, und dass der Kunde ihn vor der Rekrutierung freigibt.

Rekrutierung, je Teilnehmer

Beschreiben Sie, wer wie rekrutiert wird; schwer erreichbare Gruppen wie Fachleute kosten mehr je Person und werden entsprechend bepreist.

Interviews oder Usability-Tests, je Sitzung

Geben Sie die Dauer jeder Sitzung an, ob sie vor Ort oder online stattfindet und ob der Kunde live zuschauen darf.

Entschädigung der Teilnehmenden, zum Selbstkostenpreis

Nennen Sie die Entschädigung je Person und wie sie gezahlt wird, getrennt von Ihrem Honorar.

Ergebnisbericht mit Präsentation

Beschreiben Sie den Bericht, etwa zentrale Erkenntnisse mit Zitaten und Empfehlungen, und die Dauer der Präsentation.

Auftrag und Zuarbeiten

Benennen Sie den Gegenstand, die Version der Unterlagen sowie die Zuarbeiten des Kunden mit ihren Fristen.

Zeitaufwand und Abschlusskriterium

Legen Sie Stundensatz oder Pauschale, das Kontingent an Terminen, das Ergebnisformat und die Korrekturschleifen fest.

Konkret abzustimmender Umfang

Bepreisen Sie Rekrutierung und Sitzungen je Teilnehmer, geben Sie Entschädigungen zum Selbstkostenpreis weiter und nennen Sie, wie Aufnahmen und persönliche Daten gespeichert und wann sie gelöscht werden.

Vor dem Versand prüfen

• Sagt „Forschungsplan und Gesprächsleitfaden“, was enthalten ist und von welcher Menge der Preis ausgeht?
• Versteht der Kunde „Rekrutierung, je Teilnehmer“ genauso wie Sie, auch das, was nicht enthalten ist?
• Können Sie den Preis für „Interviews oder Usability-Tests, je Sitzung“ bis zum letzten Gültigkeitstag halten?