Angebot für KI-Chatbots
Angebot für KI-Chatbots: Aufbereitung der Wissensdokumente, Umsetzung der Dialogführung und Bewertung der Antwortqualität. Auch als Excel- und Word-Datei.
Vorlagen nach Branche
- Aufbereitung der Wissensdokumente
- Umsetzung der Dialogführung
- Bewertung der Antwortqualität
Leitfaden zur Erstellung
Beispielhafter Ablauf
Umfang und Mengen klären
Beispiel: Beginnen Sie mit „Aufbereitung der Wissensdokumente“, klären Sie die benötigte Menge und die Zuarbeiten des Kunden und vereinbaren Sie für jede Position ein Abnahmekriterium.
Angebot prüfen und freigeben
Stimmen Sie den Abnahmenachweis für „Bewertung der Antwortqualität“, alle Positionsmengen, die Ausschlüsse und die Bindefrist mit dem Kunden ab und archivieren Sie die freigegebene Fassung.
Liefern und Abrechnung vorbereiten
Übergeben Sie die vereinbarten Testergebnisse und die Konfigurationsdokumentation und benennen Sie Verantwortliche für offene Punkte. Sobald die vereinbarte Stufe erreicht ist, erstellen Sie die Rechnung mit den tatsächlichen Mengen und den freigegebenen Änderungen.
Ein Chatbot-Projekt steht und fällt mit dem Material, aus dem er antwortet, und mit der Art, wie seine Antworten geprüft werden; ein Angebot sollte beides offen bepreisen. Diese Vorlage trennt die Aufbereitung der Wissensdokumente, den Aufbau der Dialogabläufe und die Bewertung der Antwortqualität anhand vereinbarter Testfragen. Sie passt zu Entwicklern und Agenturen, die einen Support- oder Vertriebsassistenten auf Inhalten des Kunden bauen, und hält die Nutzungsgebühren des Sprachmodell-Anbieters aus dem Projektpreis heraus.
Anzugebende Angaben
- Leistungen und Positionen
- Aufbereitung der Wissensdokumente, Umsetzung der Dialogführung, Bewertung der Antwortqualität: Geben Sie für jede Position die geplante Menge und den Leistungsumfang an.
- Aufbereitung der Wissensdokumente
- Zählen Sie die Quelldokumente oder Seiten und sagen Sie, was Aufbereitung bedeutet, etwa veraltete Inhalte entfernen und lange Handbücher aufteilen.
- Umsetzung der Dialogführung
- Nennen Sie die Abläufe beim Namen, etwa Bestellstatus, Rückgabe und Übergabe an einen Menschen, sowie die Kanäle, in denen der Bot läuft.
- Bewertung der Antwortqualität
- Geben Sie die Zahl der Testfragen und die mit dem Kunden vereinbarte Schwelle an, zum Beispiel 90 von 100 richtig beantwortet.
- Zielumgebung und Abhängigkeiten
- Halten Sie Zielsysteme, die Zahl der Schnittstellen, das Datenvolumen und die Zuständigkeit für Testzugänge fest.
- Abnahme und Support
- Legen Sie die Abnahmeszenarien, den Prüfzeitraum, die Supportdauer nach der Übergabe und die ausgeschlossenen Arbeiten fest.
- Konkret abzustimmender Umfang
- Legen Sie die Zahl der Wissensdokumente, die umzusetzenden Dialogabläufe, den Fragenkatalog zur Bewertung und die Abnahmekriterien für die Antwortqualität fest.
Vor dem Versand prüfen
- Sagt „Aufbereitung der Wissensdokumente“, was enthalten ist und von welcher Menge der Preis ausgeht?
- Versteht der Kunde „Umsetzung der Dialogführung“ genauso wie Sie, auch das, was nicht enthalten ist?
- Können Sie den Preis für „Bewertung der Antwortqualität“ bis zum letzten Gültigkeitstag halten?
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- Weisen Sie Gebühren für Fremdsysteme getrennt von den Umsetzungskosten aus.
- Vereinbaren Sie, wer den Wechsel in den Produktivbetrieb verantwortet und welche Wiederherstellung bei einem Fehlschlag enthalten ist.
- Prüfen Sie die Bindefrist des Angebots, den Weg der Kundenfreigabe und die Zahlungsstufen.
Rechenbeispiel mit Beispielzahlen
Die Zahlen unten sind erfunden und zeigen, wie die Vorlage rechnet: 3 Positionen in Euro, mit 19 % Umsatzsteuer.
| Position | Menge × Einzelpreis | Betrag |
|---|---|---|
| Aufbereitung der Wissensdokumente | 20 × 750,00 € | 15.000,00 € |
| Umsetzung der Dialogführung | 6 × 750,00 € | 4.500,00 € |
| Bewertung der Antwortqualität | 8 × 750,00 € | 6.000,00 € |
| Zwischensumme | 25.500,00 € | |
| Umsatzsteuer (19 %) | 4.845,00 € | |
| Gesamt | 30.345,00 € | |
Angebotener Nettobetrag 25.500,00 €, Umsatzsteuer 4.845,00 €, Angebotssumme 30.345,00 €.
Was auf dem Dokument stehen muss
Welche Angaben ein Angebot enthalten muss und warum, steht Punkt für Punkt im Leitfaden unten.
Der Umsatzsteuersatz beträgt hier 19 %, wird auf den Nettobetrag angewendet und als eigene Zeile ausgewiesen.
Offizielle Quelle zum Steuersatz: European Commission: VAT rates
Alle Pflichtangaben: Rechnung schreiben: Pflichtangaben nach § 14 UStG
Häufige Fragen
Wer zahlt nach dem Start die Nutzung des Modells?
Legen Sie es im Angebot fest. Meist eröffnet der Kunde ein eigenes Konto beim Modellanbieter und zahlt die Nutzung direkt; reichen Sie sie weiter, bieten Sie sie getrennt vom Aufbau als Schätzung mit monatlicher Obergrenze an.
Was, wenn der Kunde nach der Bewertung Dokumente ergänzt?
Neue Dokumente können bereits bestandene Antworten verändern; bieten Sie Ergänzungen daher als neue Aufbereitungszeile plus kurze Nachbewertung mit demselben Fragenkatalog an. So behält die ursprüngliche Abnahme ihre Bedeutung.
Sollte das Angebot eine Trefferquote versprechen?
Versprechen Sie den Test, nicht ein Ergebnis im Alltag. Nennen Sie Fragenkatalog und Abnahmeschwelle und halten Sie fest, dass Fragen außerhalb der gelieferten Dokumente nicht von dieser Zahl erfasst sind.
Wie wird die Umsatzsteuer auf diesem Beleg berechnet?
Im Rechenbeispiel oben ergeben 19 % Umsatzsteuer auf 25.500,00 € netto 4.845,00 €, zusammen 30.345,00 €. Ändern Sie Menge, Preis oder Land, rechnet der Editor alle drei Werte neu.
Kann ich sie in einer anderen Sprache oder Währung nutzen?
Ja. Die Dokumentsprache lässt sich auf eine von 33 Sprachen stellen, und mit der Länderauswahl wechseln Währung, Datumsformat und Steuersatz mit.
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