返品回収票テンプレート
返品承認番号（RMA）で品物を引き取るときの返品回収票テンプレート。持ち帰った製造番号、付属品と箱、回収時の状態、お客様の署名を記録できます。
業種別テンプレート
- 故障したハンディスキャナー（RMA 5521）
- 充電クレードル
- 予備バッテリー
作成ガイド
進め方の例
ピッキングと梱包
例：「故障したハンディスキャナー（RMA 5521）」とほかの明細を注文と照合して数え、後日出荷する品目を書き留めます。
納品書を添えて出荷
追跡番号と梱包数を記載した納品書を荷物に同梱または貼付し、「予備バッテリー」が記載されているか確認します。
受領の署名
受取人に受領者欄への署名と日付をもらい、署名済みの控えを納品の証拠として保管します。
メーカーや販売店がドライバーや宅配便で故障品や返品を引き取るとき、お客様は何が社外に出たかの記録を求めます。返品回収票はその記録で、返品承認番号を示し、製品ごとの製造番号と一緒に持ち出した付属品を書きます。その後の返金や修理はこの書類と照合されるため、充電器の欠品や箱のない製品が、数週間後ではなく回収した日に分かります。
記載する項目
- 納品物と作業項目
- 故障したハンディスキャナー（RMA 5521）, 充電クレードル, 予備バッテリー：各明細で実際に出荷した数量を記録し、価格は記載しません。
- 故障したハンディスキャナー（RMA 5521）
- スキャナーごとの製造番号を備考に書きます。RMAは指定された製品だけが対象なので、箱に余分に入った製品は含まれません。
- 充電クレードル
- クレードルは交換品用にお客様が手元に残すことが多いので、実際に持ち帰った数を書きます。
- 予備バッテリー
- バッテリーは端子をテープで絶縁し、本体と別に運ぶ必要がある場合があるので、どう梱包したかを書きます。
- 注文と納品
- この納品が対応する注文番号または請求書番号、納品日、納品先を記載します。
- 発送の情報
- 梱包数、運送会社または配送方法、追跡番号を記載します。
- 具体的に確認する範囲
- すべての行に返品承認（RMA）番号を書き、持ち帰った製品の製造番号と、付属品や元箱も一緒に回収したかを記録します。
送付前の確認事項
- 「故障したハンディスキャナー（RMA 5521）」は梱包時に数え、その数は注文と合っていますか。
- 「充電クレードル」が不足して出荷される場合、残りをいつ何個送るか書きましたか。
- 受け取る側は到着時に「予備バッテリー」をこの書類と照合できますか。
あと3件を表示
- 納品先、梱包数、この納品が対応する注文番号または請求書番号を確認します。
- 明細ごとに注文と照合して数量を数え、後日出荷する品目は省かずに明記します。
- 取引先から求められない限り、価格は記載しません。価格は請求書に記載します。
サンプルの金額で見る記入例
以下の数量は、このテンプレートの記入のしかたを示すための架空の例です。3行を数量だけで記入し、価格は載せません。
| 品目 | 数量 |
|---|---|
| 故障したハンディスキャナー（RMA 5521） | 4 |
| 充電クレードル | 4 |
| 予備バッテリー | 6 |
| 合計 | 14 |
3行で、数量の合計は14です。
- 受注番号：RMA-5521。
- 梱包数：2。
書類に記載が必要な項目
納品書に次の項目がそろっていると、取引先の承認も申告資料の整理もスムーズになります。
- 自社の名称と住所
- 顧客の名称と納品先
- 納品書番号と納品日
- 対応する注文または請求書
- 品目ごとの納品数量
- 梱包数と運送会社または追跡番号
- 受取人の署名と日付の欄
この書類は価格を載せずに数量だけを表示するため、明細の列を価格と合計に切り替えない限り税額は表示されません。
よくある質問
RMAに記載された数より多い製品を渡されたらどうしますか？
承認された製品だけを持ち帰るか、残りを積む前にメーカーへ確認します。余分に持ち帰った製品はRMAなしで回収したと書いておくと、対象品と誤解されません。
回収した品の状態も書くべきですか？
はい、簡潔に書きます。画面割れ、カバー欠品、箱なしなどです。返金の判断は供給元がしますが、この記録がお客様の元を離れたときの状態を示します。
この納品書に価格や税額は載りますか。
この書類は価格を載せずに数量だけを表示するため、明細の列を価格と合計に切り替えない限り税額は表示されません。上の記入例は数量の合計14だけを数えます。
このテンプレートは無料ですか。
はい。アカウントがなくても、このテンプレートに入力して印刷したりPDFで保存したりでき、支払いの手順も書類への透かしもありません。アカウントに保存したり、エクセル・ワードでダウンロードしたりするには、無料のアカウントが必要です。
デザインや色は変えられますか。
はい。エディターで印刷のレイアウトと書類の色を選び直せます。変えても金額は変わらず、PDF・ワード・エクセルのファイルも選んだレイアウトに従います。
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