スマホ・タブレット修理受付の作業指示書テンプレート

進め方の例

1. 作業の計画

   例：「診断料（充電できない症状）」から始め、作業予定日を決めて担当技術者を割り当て、現場への入り方を記載します。

2. 作業の実施

   「画面保護フィルムの貼付」を含め実際に使った時間と資材を記録し、別途見積が必要な事項が見つかれば書き留めます。

3. 完了確認と請求

   技術者とお客様に完了欄へ署名してもらい、作業指示書から請求書を作成して明細を引き継ぎます。

記載する項目

納品物と作業項目

診断料（充電できない症状）, 充電端子の交換, 修理前のデータバックアップ, 画面保護フィルムの貼付：各明細に予定する作業と資材を、見込みの時間または数量とともに記載します。

診断料（充電できない症状）

症状はお客様の言葉どおりに書き、修理をやめた場合に診断料をいただくかどうかを明記します。

充電端子の交換

部品名と純正品か互換品か、保証期間を書きます。

修理前のデータバックアップ

何をどこにバックアップしたか、またはお客様がバックアップを断りリスクを了承したかを記録します。

画面保護フィルムの貼付

小さな追加品目は別に書き、修理に影響なく断れるようにします。

作業場所と日程

作業場所の住所、作業予定日、担当者と、立ち入りや安全に関する注意事項を記載します。

時間と資材

明細ごとに実際の作業時間と使用した資材を、予定ではなく実績で記録します。

具体的に確認する範囲

機種とシリアル番号（IMEI）、受付時の状態を記録し、一緒に預かった付属品を書き、パスコードは決して書かず、追加作業の承認方法を事前に決めます。

送付前の確認事項

• 「診断料（充電できない症状）」を誰が、どこで、いつ行うか明確ですか。
• 「充電端子の交換」に必要な資材は記載され、作業前に現場に届きますか。
• 「修理前のデータバックアップ」の確認サインをもらい、後でその時間を請求できますか。