オンラインモール出店契約書のテンプレート

オンラインモール出店契約書

当事者: 運営者 · 出店者

第1条（目的）

1　運営者は、出店者が購入者に物品又は役務を提供する下記のオンラインマーケットプレイスを運営する。本契約は、出店者がマーケットプレイス上で自己の物品又は役務を販売できるようにし、各当事者の行うことを定める。マーケットプレイス：[[マーケットプレイスの名称及びウェブアドレス]]

2　購入者が出店者から購入する場合、売買契約は購入者と出店者の間に成立し、運営者は、出店者の物品又は役務の販売者ではない。

3　マーケットプレイスが公表する規約及びポリシー（以下「規約」という。）は、本契約の一部とする：[[規約のアドレス]]　本契約と規約が矛盾するときは、本契約が優先する。

第2条（出店者アカウント）

1　出店者は、自己の事業又は個人に関する真実かつ完全な情報（購入者に表示される名称、住所及び連絡先を含む。）でアカウントを1つ作成し、これを最新の状態に保つ。出店者は、ログイン情報を秘密に保ち、自己のアカウントを通じて行われたことについて責任を負う。

2　運営者は、自己に適用される法令上の要件を満たすために必要な書類（例：出店者の事業登録の証明）を求めることができ、出店者は、[[7]]日以内にこれを提供する。

第3条（商品の出品及び出店者の行為基準）

1　出店者は、自己が適法に販売でき、かつ規約が認める物品又は役務のみを出品し、各商品について、タイトル、写真、状態、価格、送料及び配送日数、並びに法令が購入者のために求める情報を、事実のとおり漏れなく記載する。

2　出店者は、偽造品又は盗品を出品せず、虚偽の又は対価を得て書いたレビューを投稿せず、表示順位又は価格を操作せず、マーケットプレイスで注文された取引の代金をマーケットプレイス外で受け取るためにマーケットプレイスのメッセージを利用しない。

第4条（注文及び履行）

1　出店者は、[[1]]営業日以内に注文を承諾し又は拒否し、承諾した日から[[2]]営業日以内に、商品ページの記載のとおり発送し、又は役務を提供する。

2　出店者は、物品を適切に梱包し、運送会社が追跡番号を提供する場合はこれをマーケットプレイスを通じて入力し、遅延が生じたときは購入者に知らせる。

3　正当な理由なく承諾した注文を繰り返しキャンセルしたときは、利用停止及び削除の条項に基づく措置を受けることがある。

第5条（購入者の権利及び苦情対応）

1　出店者は、購入者からの問い合わせ、苦情、返品及び返金に、その販売に適用される法令の求めるところに従って対応し、購入者のメッセージに[[2]]営業日以内に回答する。

2　運営者が紛争解決の手続を提供する場合、出店者はこれに誠実に参加し、運営者は規約に定める範囲でのみ判断する。

3　出店者は、法令が購入者に与える保証、返品の権利及び情報を購入者に提供し、本契約はこれらの権利を制限しない。

第6条（手数料）

1　出店者は、本契約の代金明細に記載した手数料を運営者に支払い、代金明細がない場合は次の手数料を支払う：[[出品手数料、販売価格に対する手数料率（％）、決済処理手数料、又は手数料なし]]

2　運営者は、出店者が出品する前及び販売のたびに手数料を表示する。運営者は、[[30]]日前に書面又は電磁的方法で通知して手数料を変更することができ、変更は、効力が生じる前に行われた販売には適用しない。

3　全額返金された販売の手数料は、出店者に[[返還する／返還しない]]。

第7条（決済及び入金）

1　購入者は、次の方法により、その決済事業者の規約に従って代金を支払う：[[決済事業者又は決済方法]]

2　運営者は、出店者の販売について受け取った金額から手数料、返金及びチャージバックを差し引いた額を、[[毎週]]、出店者のアカウントに指定された銀行口座に、[[注文の配達完了／購入者の返品期間の終了]]の日から[[7]]日以内に支払う。

3　運営者は、注文に関する苦情、返金、チャージバック又は法的請求が係属している間、又は法令が求める間に限り、一定額を留保することができ、出店者にその理由と金額を通知する。留保した額は、理由が消滅したときに支払う。

第8条（税金及び証憑）

各当事者は、法令が自己に課す税金について責任を負う。出店者は、自己の販売について法令が求める請求書又は領収書を発行し、適用される消費税その他の販売税を課す。運営者は、法令が求める場合に限り、販売に係る税を徴収して納付し、出店者に関する情報を当局に報告する。出店者は、そのために運営者が必要とする税務情報を提供する。

第9条（コンテンツの利用許諾）

出店者は、自己の商品説明、写真、文章及び商標に関する権利を保持し、これらを使用する権利を有し、他者の権利を侵害しないことを確認する。出店者は、本契約の存続中、運営者に対し、このコンテンツをマーケットプレイス上及びマーケットプレイスの宣伝において表示、保存及び複製し、その目的でサイズ及び形式を調整することについて、非独占的かつ譲渡不能な利用を許諾する。運営者は、他者の権利を侵害することが示されたコンテンツを、適用される法令の求めるところに従って削除し、出店者にその理由を通知する。

第10条（顧客情報）

1　出店者がマーケットプレイスを通じて受け取る購入者の個人情報は、注文の履行及びサポート、並びに法令が出店者に求めることにのみ使用する。出店者は、購入者が同意した場合又は法令が許す場合を除き、購入者に宣伝メッセージを送らず、不要になったときはこれを削除する。

2　各当事者は、自己に適用される個人情報の保護に関する法令を遵守する。共有し又は処理する個人情報について法令が別の契約を求める場合は、当事者は、これを締結する。

第11条（利用停止及び削除）

1　運営者は、出店者が本契約若しくは規約に重大に又は繰り返し違反した場合、商品が違法である場合、又は法令若しくは当局が求める場合は、商品を削除し、又は出店者のアカウントを停止することができる。

2　購入者の保護又は法令の遵守のために直ちに措置を要する場合を除き、運営者は、措置を行う前に、出店者にその理由を書面又は電磁的方法で通知し、[[7]]日間、意見を述べる機会を与える。出店者は、次の窓口に決定に対する異議を申し立てることができる：[[異議申立ての連絡先又は手続]]

3　すでに承諾した注文は、履行し、又は返金のうえキャンセルし、入金は、決済及び入金の条項に従う。

第12条（契約内容の変更）

運営者は、[[30]]日前に理由を示して書面又は電磁的方法で通知することにより、本契約及び規約を変更することができる。出店者が同意しないときは、変更の効力が生じる前に、不利益なく本契約を終了させることができる。法令又は当局が求める変更は、より早く効力を生じることがある。変更は、効力が生じる前に承諾した注文には影響しない。

第13条（契約期間及び解除）

本契約は、運営者が出店者を承認した時に始まり、いずれかの当事者が[[30]]日前に書面又は電磁的方法で通知して終了させるまで存続する。いずれかの当事者が本契約に重大に違反し、是正を求められた日から[[14]]日以内にこれを是正しないときは、相手方は、直ちに本契約を終了させることができる。本契約が終了したときは、出店者は承諾した注文を履行し、運営者は支払うべき金額を支払い、出店者の商品掲載は削除される。

第14条（責任の制限）

1　各当事者は、本契約に違反して生じさせた損害を、法令に従って賠償する。運営者は、法令が責任を負わせる場合を除き、出店者の商品掲載の内容、販売された物品若しくは役務、又は購入者の行為について責任を負わない。

2　故意、重大な過失、人の生命又は身体に対する損害及び法令上制限できない場合を除き、本契約に基づく各当事者の損害賠償責任の総額は、次の額を上限とする：[[上限額。例：請求前12か月間に支払われた又は支払うべき手数料]]　これは、運営者が出店者の販売について受け取った金額を出店者に支払う義務を制限しない。

第15条（準拠法及び紛争解決）

本契約は、準拠法の欄に記載した法律に従って解釈する。本契約に関する紛争は、当事者がまず誠実に協議して解決を図り、協議が調わないときは、強行法規に別段の定めがある場合を除き、管轄の欄に記載した裁判所を専属的合意管轄裁判所とする。

支払条件

運営者は、出店者の販売代金から手数料、返金及びチャージバックを差し引いた額を、[[毎週]]、出店者のアカウントに指定された銀行口座に支払う。

準拠法

[[適用する法律。例：日本法]]

管轄裁判所

[[紛争を扱う裁判所。例：東京地方裁判所]]