소셜 미디어 운영 대행 계약서 양식

소셜 미디어 운영 대행 계약서

계약 당사자: 운영자 · 의뢰인

제1조 (목적)

의뢰인은 운영자에게 아래에서 정한 의뢰인의 소셜 미디어 계정 운영을 맡기고, 운영자는 이 계약에서 정한 조건에 따라 이를 수행한다. 계정, 팔로워와 브랜드는 의뢰인의 것으로 남으며, 운영자는 의뢰인을 위하여 콘텐츠를 기획·제작·게시하고 커뮤니티를 관리한다.

제2조 (업무와 플랫폼)

① 운영자는 다음 업무를 수행한다.

[[용역 내용과 결과물을 구체적으로 적으세요]]

② 업무의 대상이 되는 플랫폼과 계정은 다음과 같다: [[플랫폼과 계정명]]

③ 유료 광고, 인플루언서 캠페인, 웹사이트 작업, 합의한 콘텐츠를 넘는 사진·영상 촬영과 다른 계정에 관한 업무는 당사자가 그 대금과 함께 서면 또는 전자적 방식으로 합의하지 않는 한 이 계약의 범위에 포함되지 않는다.

제3조 (게시 빈도와 콘텐츠 캘린더)

① 운영자는 콘텐츠 캘린더에 따라 계정마다 주 [[횟수]]회의 게시물과 주 [[횟수]]회의 스토리 또는 짧은 영상을 게시한다.

② 운영자는 다음 [[한 달]]의 캘린더를 게시물 초안, 문구와 이미지와 함께 그 기간이 시작되기 [[5]]영업일 전까지 의뢰인에게 보낸다.

③ 게시 시간은 각 계정의 이용자 데이터에 따르며, 의뢰인은 반드시 다루거나 피해야 할 날을 지정할 수 있다.

제4조 (콘텐츠 승인과 의뢰인의 자료)

① 의뢰인은 캘린더와 초안을 받은 날부터 [[3]]영업일 이내에 승인하거나 구체적인 수정을 요청한다. 이 기간 안에 회신이 없으면 운영자는 초안대로 게시할 수 있다. 캘린더마다 한 차례의 수정은 포함되며, 추가 수정은 업무 내용의 변경으로 본다.

② 의뢰인은 콘텐츠에 필요한 브랜드 가이드라인, 제품 정보, 가격, 사진 등 자료를 제때 제공하고, 제공한 자료를 사용할 권리가 있음을 확인한다.

③ 캘린더에 없는 긴급 게시물은 의뢰인이 서면 또는 전자적 방식으로 요청한 경우에만 게시한다.

제5조 (계정 접근과 접속 정보)

① 플랫폼이 허용하는 경우 의뢰인은 비밀번호를 공유하지 않도록 운영자 자신의 역할이나 사용자 계정에 업무에 필요한 권한을 부여하는 방식으로 접근을 제공한다.

② 비밀번호를 공유해야 하는 경우 의뢰인은 비밀번호 관리 도구 등 안전한 경로로 전달하고, 계정의 2단계 인증, 복구 이메일과 전화번호는 의뢰인의 명의로 유지하며 운영자에게 넘기지 않는다.

③ 운영자는 모든 접속 정보를 비밀로 유지하고 업무를 위해서만 사용하며, 계정의 소유자, 복구 정보나 결제 정보를 변경하지 않고, 자신이 하지 않은 로그인을 알게 되면 지체 없이 의뢰인에게 알린다.

④ 계약이 끝나면 의뢰인은 운영자의 접근 권한을 회수하고 공유했던 비밀번호를 변경한다.

제6조 (댓글과 메시지 응대)

① 운영자는 영업일에 계정의 댓글과 메시지를 확인하고 의뢰인이 승인한 어조로 [[24]]시간 이내에 답한다. 일상적인 질문에는 의뢰인이 제공한 정보로 답하고, 불만, 환불·보증 요구, 언론·제휴 문의, 법적 조치의 예고, 안전 문제와 위기로 번질 수 있는 사안은 알게 된 때부터 [[2]]시간 이내에 [[의뢰인 담당자]]에게 전달한다.

② 운영자는 의뢰인이 확인하지 않은 환불, 가격이나 배송일을 약속하지 않는다.

③ 운영자는 스팸, 욕설과 플랫폼 규정을 위반한 내용만 숨기거나 삭제하고, 삭제한 내용을 기록해 둔다.

제7조 (보고)

운영자는 매월 [[7]]일까지 전월에 관하여 계정별로 게시한 콘텐츠, 팔로워 증감, 도달, 참여, 가장 성과가 좋았던 콘텐츠와 낮았던 콘텐츠, 커뮤니티의 주요 반응과 다음 달의 제안을 담은 보고서를 의뢰인에게 보낸다. 수치는 플랫폼이 제공하는 통계에 따른다.

제8조 (팔로워 증가의 비보장)

팔로워 수, 도달과 참여는 플랫폼의 알고리즘, 의뢰인의 제품과 상품 조건, 이용자와 운영자가 통제할 수 없는 사건에 달려 있다. 운영자는 전문적인 주의를 기울여 업무를 수행할 것을 약속하지만, 특정한 팔로워 수, 조회 수, 문의 수나 매출을 약속하지 않는다. 운영자는 팔로워, 좋아요, 댓글이나 조회 수를 구매하지 않으며, 플랫폼이 금지하는 참여 그룹이나 자동화 도구를 사용하지 않는다.

제9조 (플랫폼 규정)

① 당사자는 각 플랫폼의 이용약관, 커뮤니티 가이드라인과 광고 규정을 지킨다. 운영자는 위법하거나 오해를 일으키거나 제3자의 권리를 침해하는 내용을 게시하지 않으며, 의뢰인의 요청이 그러한 경우 이를 알린다.

② 플랫폼이 기능이나 규정을 바꾸어 업무의 일부를 합의한 대로 수행할 수 없게 되면 당사자는 서면 또는 전자적 방식으로 업무 내용을 조정한다.

③ 운영자의 계약 위반으로 인한 것이 아닌 계정의 제한이나 정지는 운영자의 책임이 아니며, 운영자는 의뢰인의 이의 제기를 돕는다.

제10조 (콘텐츠와 계정의 귀속)

① 계정과 그 팔로워, 메시지, 통계와 이력은 의뢰인의 것이다.

② 의뢰인이 콘텐츠를 만든 달의 보수를 지급한 때에 의뢰인을 위하여 만든 콘텐츠에 관한 권리는 의뢰인에게 이전된다. 법률상 이전할 수 없는 권리에 대해서는 운영자가 의뢰인에게 기간의 제한 없는 독점적 이용을 허락한다. 스톡 이미지, 음악과 글꼴은 의뢰인의 명의로 이용 허락을 받거나 운영자가 캘린더에 밝힌 이용 조건에 따른다.

③ 운영자의 템플릿, 도구, 작업 방식과 노하우는 운영자에게 남으며, 운영자는 의뢰인이 서면 또는 전자적 방식으로 반대하지 않는 한 게시된 콘텐츠를 포트폴리오에 싣고 의뢰인을 거래 실적으로 소개할 수 있다.

제11조 (보수와 지급)

① 의뢰인은 이 계약의 대금 내역에 적힌 월 보수를 대금 지급 조건에 따라 선지급한다.

② 게시물의 유료 홍보는 보수에 포함되지 않는다. 의뢰인이 플랫폼에 직접 지급하거나, 월 [[금액과 통화]]의 홍보 예산을 승인하여 운영자가 의뢰인 자신의 광고 계정에서 집행한다.

③ 대금 지급이 [[7]]일 넘게 늦어지면 운영자는 의뢰인에게 알린 후 게시와 응대를 중지할 수 있다.

제12조 (계약 기간과 해지 통지)

① 이 계약은 효력 발생일부터 [[3]]개월의 최초 기간 동안 효력을 가지며, 그 뒤에는 한쪽 당사자가 [[30]]일 전에 서면 또는 전자적 방식으로 통지하여 해지할 때까지 한 달 단위로 연장된다.

② 계약이 끝나면 운영자는 해지 통지 기간에 이미 승인된 게시물을 게시하고, 콘텐츠 캘린더, 승인되었으나 게시하지 않은 콘텐츠, 의뢰인을 위해 보유한 원본 파일과 최종 보고서를 인계하며, 의뢰인은 운영자의 접근 권한을 회수한다.

제13조 (책임의 제한)

① 고의, 중대한 과실, 사람의 생명·신체에 대한 손해 및 법령상 제한할 수 없는 경우를 제외하고, 이 계약에 따른 각 당사자의 손해배상 책임은 청구 전 [[12]]개월 동안 이 계약에 따라 지급되었거나 지급할 보수를 한도로 한다.

② 의뢰인은 자신이 제공한 정보와 자료의 정확성과 적법성, 그리고 콘텐츠가 홍보하는 제품과 상품 조건에 대하여 책임진다.

제14조 (독립된 당사자)

당사자는 서로 독립된 사업자이며, 이 계약으로 고용, 동업 또는 대리 관계가 생기지 않는다. 운영자는 이 계약에서 허용한 응대 외에 의뢰인의 명의로 약속할 수 없고, 다른 고객의 업무도 할 수 있다. [[선택 문장: 필요 없으면 삭제하세요]] 계약 기간 중 운영자는 [[제품 분류]]에서 의뢰인과 직접 경쟁하는 사업자의 소셜 미디어 계정을 운영하지 않는다.

제15조 (준거법 및 분쟁 해결)

이 계약은 준거법 항목에 적은 법에 따라 해석한다. 이 계약과 관련한 분쟁은 당사자가 먼저 성실히 협의하여 해결하고, 협의가 이루어지지 않으면 강행법규에 달리 정함이 없는 한 관할 항목에 적은 법원을 관할 법원으로 한다.

대금 지급 조건

월 보수는 청구서를 받은 날부터 [[7]]일 이내에 청구서에 적힌 계좌로 이체하여 선지급한다.

준거법

[[적용할 법률, 예: 대한민국 법]]

관할 법원

[[분쟁을 맡을 법원, 예: 서울중앙지방법원]]