AIチャットボット構築見積書

進め方の例

1. 範囲と数量の確認

   例：「ナレッジ文書整備」から必要な数量と顧客支給の資料を確認し、項目ごとの完了基準を合意します。

2. 見積書の確認と承認

   「応答品質評価」の検収方法と全項目の数量、対象外の範囲、見積書の有効期限を顧客と確認し、承認された版を保管します。

3. 納品後の請求準備

   合意したテスト結果と設定資料を引き渡し、未完了項目の担当者を記録します。 合意した段階が完了したら、実際の数量と承認された変更内容で請求書を作成します。

記載する項目

納品物と作業項目

ナレッジ文書整備, 会話フロー実装, 応答品質評価：各項目の予定数量と納品範囲を記載します。

ナレッジ文書整備

元の文書やページの数を数え、古い内容の削除や長いマニュアルの分割など「整備」が何を指すかを書きます。

会話フロー実装

注文状況の確認、返品、有人対応への引き継ぎのようにフローを名前で並べ、ボットを動かすチャネルを書きます。

応答品質評価

テスト質問の数と、「100問中90問正答」のように顧客と合意した合格基準を書きます。

対象環境と依存項目

対象システム、連携の数、データ量、テスト用アカウントの提供担当者を記録します。

検収と支援の範囲

通過すべきシナリオ、確認期間、引き継ぎ後の支援期間と対象外の作業を決めます。

具体的に確認する範囲

学習させる文書数、実装する会話フロー、評価用の質問セットと応答品質の検収基準を決めます。

送付前の確認事項

• 「ナレッジ文書整備」に、含む範囲と価格の前提となる数量を書いていますか。
• 取引先は「会話フロー実装」を、含まない範囲まで同じ意味で読めますか。
• 「応答品質評価」の価格を、見積の有効期限の最終日まで守れますか。