不適合報告書（NCR）
不適合1件を1枚に記録します。発見した場所、対象と数量、重大度、物品の処置、費用、是正処置との関連をまとめます。
無料です。アカウントなしで入力・印刷・PDF保存ができ、Wordもダウンロードできます。アカウントに保存するには、無料のアカウントが必要です。
国別の書式
- 国際共通
- 韓国 *
- 日本 *
- ドイツ *
* 現地の専門家に確認
テンプレートであり、助言ではありません。
詳しく読む
どんな書式か
不適合報告書（NCR）は、何かが要求事項を満たさなかったという事実を、記憶が新しいうちに記録する書類です。公差を外れた納入部品、試験に不合格だった製品、省かれてしまった工程の手順などが対象です。問題をいつどこで発見したか、どの品目とロットか、何個か、要求事項は何で実際には何が見つかったかを書き、該当品をすぐにどう処置するか（特別採用、手直し、廃棄、返品）、問題による費用、是正処置が必要かどうかも残します。
NCRが扱うのは物品と事実です。原因の分析と恒久的な対策は是正処置（CAPA）で扱うため、この書式には原因の第一次の推定と、後に続くCAPAの番号だけを記入します。処置を選ぶと、それに合った項目が表示されます。手直しの指示、特別採用の理由と承認者、廃棄メモ、返品番号などです。費用の内訳は、数量に単価を掛けて選んだ通貨で合計し、不適合数量で割った1個あたりの費用も表示します。表現はISO 9001系のシステムでよく使われる言い方に沿っていますが、一般的な書式であり、認証や適合を保証するものではありません。
使う場面
- 入荷品が検査で不合格となり、物を動かす前に事実を記録したいとき
- 作業者や検査員が、工程内または最終検査で欠陥を見つけたとき
- 顧客から返品や苦情があり、まず事実を書き留めておきたいとき
- 物品を保留・手直し・廃棄・返品した理由を説明する書類が必要なとき
書き方
- 報告書に番号を付け、誰がいつどこで問題を見つけたかを記入します。
- 品名、品番、ロット・製造番号、取引先、注文番号で対象を特定します。
- 検査数量と不適合数量を入力すると、不適合の割合が計算されます。
- 要求事項と実際に見つかった内容を、事実と測定値で書き、重大度を選びます。
- 処置を選び、それに応じて表示される項目を埋めます。
- 費用の内訳を、数量（または時間）と単価で記入します。
- 原因の第一次推定を書き、CAPAが必要かどうかを選んで番号を入力し、承認を受けます。
よくある間違い
- 測定した事実や見たことではなく、意見や責任の追及を説明欄に書くこと
- 要求事項を書かないこと。比較した基準がないと、発見内容の意味が弱くなります。
- サンプル数を不適合数量として入れる、またはその逆にすること
- 承認者の氏名なしに特別採用を選ぶこと。顧客の要求なのに、顧客の同意が必要か確認しないこと
- 正確な金額が分からないからと費用の内訳を空欄にすること。推定値であると示して書くほうが役立ちます。
- 物品の処置が済んだとしてNCRを閉じ、再発のおそれがあるのに是正処置を始めないこと
操作の流れ
- 入力
- プレビューで確認
- PDF・Word・Excelで保存
国別の書式
必要な国を選んでください。それぞれの書式は、その国で一般的な文言とレイアウトに沿っています。「現地の専門家に確認」と表示された書式は、使う前に現地の規則に詳しい人に読んでもらってください。
- 国際共通 (XX): 記載言語：英語, 韓国語, 日本語, ドイツ語
- 韓国 (KR): 記載言語：韓国語, 英語 – 現地の専門家に確認
- 日本 (JP): 記載言語：日本語, 英語 – 現地の専門家に確認
- ドイツ (DE): 記載言語：ドイツ語, 英語 – 現地の専門家に確認
デザイン
同じ書式を複数のデザインで使えます。入力欄と文言は同じで、見た目だけが変わります。
- 枠付き書式
- レッジャー
- コンパクト
- バナー
- ウォーム
- 白黒（シンプル）
- モダン
- 公文書
- サイドバンド
- クラシック
- ミニマル
- エグゼクティブ
自分の情報が自動で入ります
氏名、住所、会社情報を尋ねる欄は「自分の情報」から入るため、毎回入力する必要はありません。1つの書式だけ欄を変えることもできます。ログインしていればアカウントに、していなければこのブラウザにだけ保存されます。パスポート番号、本人確認番号、社会保障番号は保存されません。
よくある質問
- NCRとCAPAはどう違いますか。
- NCRは不適合1件とその物品の処置を記録します。CAPAは根本原因を探し、再発しないように直します。複数のNCRに対してCAPAが1つ続くこともあります。QuoteBillには、NCR番号で関連づけられる別のCAPA書式があります。
- 特別採用は誰が承認できますか。
- 社内の品質手順と、該当する場合は契約によって決まります。通常は要求事項の持ち主が承認し、顧客が定めた要求であれば顧客の同意が必要か確認してください。この書式は、誰がなぜ承認したかを記録するだけです。
- 費用への影響はどのように計算されますか。
- 各行は数量（または時間）に単価を掛けます。合計は各行の和で、1個あたりの費用は合計を不適合数量で割った値です。入力した内容だけを反映し、間接費や諸経費は考慮しません。
- 仕入先の問題にも使えますか。
- はい。仕入先、注文番号、返品番号を記入し、印刷したものまたはWordファイルを物品と一緒に送ってください。仕入先には、是正処置の要求書も必要になることがあります。
- NCRは法的な記録ですか。
- 一般的な書式であり、法的助言ではありません。医療機器や食品など規制のある分野には独自の記録の規則があり、この書式がそれを満たすかどうかはQuoteBillでは判断できません。該当する規則を確認してください。
- この書式は法律・税務・会計の助言ですか。
- いいえ。一般的な構成と文言を示すテンプレートであり、助言ではありません。規則は国や事案によって異なるため、署名・送付・提出の前に重要な点は資格のある人に確認してもらってください。
- どの国とデザインがありますか。
- 4か国の書式があります：国際共通、韓国、日本、ドイツ。デザインは12種類。
書式はテンプレートであり、法律・税務・会計の助言ではありません。規則は国や事案によって異なります。