Rückerstattungsantrag
Ein Rückerstattungsantrag mit Bestell- und Belegdaten, Artikeln und berechnetem Erstattungsbetrag, anzukreuzenden Gründen, gewünschter Rückzahlungsart und einem Feld für die Entscheidung des Verkäufers. Bankdaten werden nur für diesen Antrag eingetragen.
Kostenlos. Ohne Konto ausfüllen, drucken, als PDF speichern oder als Word herunterladen. Zum Speichern im Konto brauchen Sie ein kostenloses Konto.
Fassungen nach Land
- International
- USA *
- Vereinigtes Königreich *
- Südkorea *
- Japan *
- Deutschland *
* mit örtlicher Beratung prüfen
Eine Vorlage, keine Beratung.
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Was es ist
Ein Rückerstattungsantrag macht aus „Ich möchte mein Geld zurück“ etwas, womit beide Seiten arbeiten können. Er benennt Bestellung und Beleg, führt genau auf, welche Artikel und welcher Betrag gemeint sind, hält den Grund fest, sagt, wie das Geld zurückkommen soll, und bietet dem Verkäufer Platz für seine Entscheidung. Für den Kunden ist er eine klare, datierte Bitte, für den Verkäufer ein Nachweis darüber, was beantragt, wie entschieden und von wem genehmigt wurde.
Sie können ihn von beiden Seiten nutzen. Ein Geschäft kann ihn Kunden schicken oder ausdrucken, die ihren Teil ausfüllen, oder ein Kunde füllt ihn aus und sendet ihn an das Geschäft. Die Artikeltabelle multipliziert Menge mal Einzelpreis, addiert die Zeilen und die Versandkosten, die zurückverlangt werden, und zeigt die beantragte Summe. Soll das Geld per Überweisung zurückkommen, erscheinen die Bankfelder. Sie werden nur für diesen Antrag eingetragen und nicht in Ihr gespeichertes Profil übernommen.
Das Formular verweist auf Verbraucherregeln, entscheidet aber nicht, welche gelten. In vielen Ländern haben Käufer Rechte unabhängig von den Bedingungen eines Geschäfts, etwa bei mangelhafter Ware oder im Fernabsatz ein Widerrufsrecht; die Hinweise zu jedem Land nennen die wichtigste Regel. Wählen Sie ein Land, um diese Hinweise und die passenden Bankfelder zu erhalten: Filiale und Kontoart in Japan, der Verweis auf die 14-tägige Widerrufsfrist in Deutschland, Genehmigungskästchen in Korea und Japan.
Wann Sie es brauchen
- Sie geben mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware zurück und möchten die Bitte schriftlich festhalten.
- Sie betreiben ein Geschäft und möchten von Kunden jedes Mal dieselben Angaben erhalten.
- Ein Betrag wurde doppelt abgebucht oder für Ware, die Sie nie erhalten haben.
- Sie möchten die Genehmigung festhalten: wer entschieden hat, wie viel und an welchem Tag.
- Die Erstattung erfolgt per Überweisung und die Kontodaten gehören in den Antrag.
So füllen Sie es aus
- Tragen Sie Bestellnummer, Kaufdatum und Belegnummer ein und geben Sie die Zahlungsart an.
- Listen Sie jeden zu erstattenden Artikel mit Menge und Einzelpreis auf. Beträge und Summe werden berechnet; ergänzen Sie die Versandkosten, wenn sie erstattet werden sollen.
- Kreuzen Sie den Grund an und beschreiben Sie das Problem unter „Einzelheiten“. Fügen Sie Beleg, Fotos oder die Ware bei, wie der Verkäufer es verlangt.
- Wählen Sie, wie das Geld zurückkommen soll. Bei Überweisung tragen Sie das Konto nur für diesen Antrag ein.
- Unterschreiben und datieren Sie. Der Verkäufer kreuzt dann die Entscheidung an, trägt den bewilligten Betrag ein und unterschreibt. Beide Seiten behalten eine Kopie.
Häufige Fehler
- Bestell- oder Belegnummer wegzulassen, was alles verzögert.
- Artikel aufzuführen, die Sie nicht zurückgeben, sodass die Summe nicht stimmt.
- „Erstattung“ zu schreiben, ohne zu sagen, wie, sodass das Geld auf einem unerwarteten Weg zurückkommt.
- Anzunehmen, dass dieses Formular eine gesetzlich vorgesehene Erklärung ersetzt. Gibt es eine bestimmte Erklärung oder ein Formular, nutzen Sie es zusätzlich.
- Bankdaten per gewöhnlicher E-Mail zu senden. Übergeben Sie das Formular oder nutzen Sie einen Weg, den der Verkäufer empfiehlt.
Ablauf auf einen Blick
- Ausfüllen
- Vorschau prüfen
- Als PDF, Word oder Excel speichern
Fassungen nach Land
Wählen Sie das Land, das Sie brauchen. Jede Fassung folgt den dort üblichen Formulierungen und dem üblichen Aufbau; eine Fassung mit dem Hinweis „mit örtlicher Beratung prüfen“ sollte vor der Verwendung jemand lesen, der die örtlichen Regeln kennt.
- International (XX): Geschrieben in Englisch, Koreanisch, Japanisch, Deutsch
- USA (US): Geschrieben in Englisch – mit örtlicher Beratung prüfen
- Vereinigtes Königreich (GB): Geschrieben in Englisch – mit örtlicher Beratung prüfen
- Südkorea (KR): Geschrieben in Koreanisch, Englisch – mit örtlicher Beratung prüfen
- Japan (JP): Geschrieben in Japanisch, Englisch – mit örtlicher Beratung prüfen
- Deutschland (DE): Geschrieben in Deutsch, Englisch – mit örtlicher Beratung prüfen
Designs
Dasselbe Formular in mehreren Designs. Felder und Formulierungen bleiben gleich, nur das Aussehen ändert sich.
- Formular mit Rahmen
- Ledger
- Kompakt
- Banner
- Warm
- Schlicht (Schwarzweiß)
- Modern
- Förmlich
- Seitenband
- Klassisch
- Minimal
- Executive
Ihre Angaben füllen es aus
Felder für Name, Adresse oder Firmenangaben werden aus Meine Angaben gefüllt, Sie müssen sie nicht erneut tippen; in einem einzelnen Formular können Sie jedes Feld trotzdem ändern. Angemeldet bleiben Ihre Angaben in Ihrem Konto, sonst nur in diesem Browser. Pass-, Ausweis- und Sozialversicherungsnummern werden nie gespeichert.
Fragen
- Muss der Verkäufer die Erstattung bewilligen?
- Das hängt von den Regeln des Verkäufers, dem Recht Ihres Landes und dem Grund ab. Das Formular hält Antrag und Entscheidung fest, es entscheidet nicht. Lesen Sie die Hinweise zu Ihrem Land und wenden Sie sich an eine Verbraucherorganisation oder Beratung, wenn der Verkäufer ablehnt, Sie aber ein Recht vermuten.
- Warum ist der Grund freiwillig?
- In manchen Ländern können Verbraucher einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen; ein Formular, das einen Grund erzwingt, wäre dort falsch. Kreuzen Sie einen Grund an, wenn er dem Verkäufer bei der Bearbeitung hilft, und lassen Sie ihn weg, wo Sie keinen nennen müssen.
- Werden meine Bankdaten gespeichert?
- Sie werden nur in diesen Antrag eingetragen und nicht zu den Angaben in Ihrem Profil hinzugefügt. Senden Sie ein ausgefülltes Formular mit Kontodaten nicht über einen unsicheren Weg.
- Kann ich statt einer Erstattung einen Gutschein oder Umtausch bekommen?
- Ja, wenn der Verkäufer zustimmt. Wählen Sie Gutschein oder Umtausch als Rückzahlungsart. Ein Verkäufer kann sie zuerst anbieten; ob Sie sie annehmen müssen, richtet sich nach den Regeln und dem Recht, die für Ihren Kauf gelten.
- Ist das Rechtsberatung?
- Nein. Es ist eine allgemeine Vorlage. Verbraucherrechte hängen von Land, Verkaufsart und Produkt ab; nutzen Sie die Verweise in den Hinweisen als Ausgangspunkt und fragen Sie, wenn es darauf ankommt, eine Verbraucherorganisation oder Beratung.
- Ist dieses Formular eine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung?
- Nein. Es ist eine Vorlage mit dem üblichen Aufbau und den üblichen Formulierungen, keine Beratung. Die Regeln unterscheiden sich nach Land und Fall; lassen Sie Wichtiges von einer qualifizierten Person lesen, bevor Sie unterschreiben, senden oder einreichen.
- In welchen Ländern und Designs ist es erhältlich?
- Es gibt 6 Länderfassungen: International, USA, Vereinigtes Königreich, Südkorea, Japan und Deutschland. 12 Designs.
Ein Formular ist eine Vorlage, keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung. Die Regeln unterscheiden sich nach Land und Fall.