반품 회수 확인서 양식
반품 승인 번호(RMA)로 물품을 회수할 때 쓰는 반품 회수 확인서 양식입니다. 가져간 일련번호, 부속품과 상자, 회수 당시 상태, 고객 서명을 적으세요.
업종별 템플릿
- 고장 난 휴대용 스캐너 (RMA 5521)
- 충전 거치대
- 예비 배터리
작성 가이드
진행 예시
피킹과 포장
예시: "고장 난 휴대용 스캐너 (RMA 5521)"부터 나머지 항목까지 주문과 대조해 수량을 세고, 나중에 보낼 품목은 따로 적어 둡니다.
납품서와 함께 발송
운송장 번호와 포장 개수를 적은 납품서를 화물 안에 넣거나 겉면에 붙이고, "예비 배터리"도 목록에 있는지 확인합니다.
인수 서명 받기
받는 사람에게 인수자란에 서명과 날짜를 받고, 서명한 사본을 납품 증빙으로 보관합니다.
공급업체가 기사나 택배로 고장 난 물품이나 반품할 물품을 가져갈 때, 고객은 무엇이 건물 밖으로 나갔는지 기록을 원합니다. 반품 회수 확인서가 그 기록으로, 반품 승인 번호와 제품별 일련번호, 함께 간 부속품을 적습니다. 이후의 크레딧이나 수리는 이 문서와 대조되므로, 빠진 충전기나 상자 없이 간 제품이 몇 주 뒤가 아니라 회수한 날 드러납니다.
작성할 항목
- 납품물과 작업 항목
- 고장 난 휴대용 스캐너 (RMA 5521), 충전 거치대, 예비 배터리: 항목마다 실제로 출고한 수량을 기록하고, 가격은 적지 않습니다.
- 고장 난 휴대용 스캐너 (RMA 5521)
- 스캐너마다 일련번호를 비고에 적으세요. RMA는 지정된 제품에만 해당하므로 상자에 더 들어간 제품은 포함되지 않습니다.
- 충전 거치대
- 거치대는 교체품에 쓰려고 고객이 남겨 두는 경우가 많으니 실제로 가져간 수만 적으세요.
- 예비 배터리
- 배터리는 단자를 테이프로 막아 기기와 따로 운반해야 할 수 있으니 어떻게 포장했는지 적으세요.
- 주문과 납품
- 이 납품이 속한 주문 번호나 청구서 번호, 납품일, 물품을 받을 장소를 적습니다.
- 운송 정보
- 포장 개수, 운송사나 배송 방법, 운송장 번호를 적습니다.
- 구체적으로 확인할 범위
- 모든 행에 반품 승인(RMA) 번호를 적고, 가져간 제품의 일련번호와 부속품·원래 상자가 함께 회수됐는지 기록합니다.
발송 전 확인 사항
- "고장 난 휴대용 스캐너 (RMA 5521)" 항목을 포장할 때 세었고, 그 수량이 주문과 맞나요?
- "충전 거치대" 항목이 부족하게 나간다면 나머지가 언제 얼마나 가는지 적었나요?
- 받는 쪽이 도착할 때 "예비 배터리" 항목을 이 문서와 대조할 수 있나요?
3개 더 보기
- 납품 장소, 포장 개수, 이 납품이 속한 주문 번호나 청구서 번호를 확인합니다.
- 항목마다 주문과 대조해 수량을 세고, 나중에 보낼 품목은 빼지 말고 따로 적습니다.
- 거래처가 요청하지 않는 한 가격은 적지 않습니다. 가격은 청구서에 들어갑니다.
예시 금액으로 채운 작성 예
아래 수량은 이 템플릿을 채우는 방법을 보여 주려고 만든 예시입니다. 3개 항목을 수량으로만 적고 가격은 적지 않습니다.
| 항목 | 수량 |
|---|---|
| 고장 난 휴대용 스캐너 (RMA 5521) | 4 |
| 충전 거치대 | 4 |
| 예비 배터리 | 6 |
| 합계 | 14 |
3개 항목, 수량 합계 14입니다.
- 판매 주문 번호: RMA-5521.
- 포장 수: 2.
문서에 들어가야 하는 항목
납품서에 아래 항목이 들어 있으면 거래처 승인과 신고 자료 정리가 쉬워집니다.
- 우리 회사의 상호와 주소
- 고객의 이름과 납품 장소
- 납품서 번호와 납품일
- 이 납품이 속한 주문 또는 청구서
- 품목별 납품 수량
- 포장 개수와 운송사 또는 운송장 번호
- 받는 사람의 서명과 날짜를 적는 칸
이 문서는 가격 없이 수량만 표시하므로, 항목 열 구성을 가격과 합계로 바꾸지 않는 한 세금이 나타나지 않습니다.
자주 묻는 질문
RMA에 적힌 것보다 많은 제품을 고객이 내주면 어떻게 하나요?
승인된 제품만 가져가거나, 나머지를 싣기 전에 공급업체에 확인하세요. 추가로 가져간 제품은 RMA 없이 회수했다고 적어 두어야 승인된 것으로 오해하지 않습니다.
회수한 물품의 상태도 적어야 하나요?
네, 짧게 적으세요. 화면 깨짐, 덮개 없음, 상자 없음처럼요. 크레딧은 공급업체가 정하지만, 이 기록이 고객에게서 나갈 때의 상태를 보여 줍니다.
이 납품서에 가격이나 세금이 표시되나요?
이 문서는 가격 없이 수량만 표시하므로, 항목 열 구성을 가격과 합계로 바꾸지 않는 한 세금이 나타나지 않습니다. 위 작성 예는 수량 합계 14만 셉니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 계정 없이도 이 양식을 채워 인쇄하거나 PDF로 저장할 수 있고, 결제 단계나 문서 워터마크가 없습니다. 계정에 저장하거나 엑셀·워드 파일로 받으려면 무료 계정이 필요합니다.
디자인과 색상을 바꿀 수 있나요?
네. 편집기에서 인쇄 레이아웃과 문서 색상을 다른 것으로 고를 수 있습니다. 바꿔도 금액은 그대로이고, PDF, 워드, 엑셀 파일도 고른 레이아웃을 따릅니다.
함께 읽을 글
반품 회수 확인서 양식 작성 전에 읽어 볼 글은 청구서 종류와 쓰임: 견적서·프로포마·영수증·크레딧 노트, 청구서 작성법: 10가지 항목과 계산 예시입니다. 이 납품이 답한 주문은 이 문서에 적습니다: 구매 발주서 양식.