IT 지원 작업 지시서 양식
요청 번호, 대상 사용자와 기기, 작업별 원격·방문 시간과 처리 결과를 적고 담당자와 사용자의 확인을 받는 IT 지원 작업 지시서 양식입니다.
업종별 템플릿
- 노트북 운영체제 재설치
- 프린터 드라이버 설치
- 이메일 계정 이전
작성 가이드
작업 지시서는 작업하기 전에 어디서, 언제, 누가, 어떤 작업과 자재로 할지 정하는 문서입니다. 작업 현장에 함께 가서 실제로 한 일을 기록하고, 완료 확인을 받은 뒤 청구서로 이어집니다.
- 납품물과 작업 항목
- 노트북 운영체제 재설치, 프린터 드라이버 설치, 이메일 계정 이전: 항목마다 계획한 작업과 자재를 예상 시간이나 수량과 함께 적습니다.
- 작업 장소와 일정
- 작업 장소 주소, 작업 예정일, 담당자와 출입·안전 관련 안내를 적습니다.
- 시간과 자재
- 항목마다 실제로 일한 시간과 쓴 자재를 계획이 아니라 실적대로 기록합니다.
- 구체적으로 확인할 범위
- 요청 번호, 대상 사용자와 기기, 작업별 원격·방문 시간, 사용자에게 돌려준 결과를 적습니다.
- 작업 장소 주소, 작업 예정일, 담당자, 출입이나 안전 관련 안내를 확인합니다.
- 포함되는 작업을 고객과 합의하고, 현장에서 발견한 별도 견적이 필요한 사항은 따로 적습니다.
- 청구서를 만들기 전에 고객에게 작업 확인과 서명을 받습니다.
작업 계획
예시: "노트북 운영체제 재설치"부터 시작해 작업 예정일을 정하고 담당 기술자를 배정한 뒤 현장 출입 방법을 적습니다.
작업 수행
"이메일 계정 이전"까지 실제로 쓴 시간과 자재를 기록하고, 별도 견적이 필요한 사항을 발견하면 함께 적습니다.
완료 확인 후 청구
기술자와 고객이 완료 확인란에 서명하면 작업 지시서로 청구서를 만들어 항목을 그대로 이어받습니다.
문서에 들어가야 하는 항목
작업 지시서에 아래 항목이 들어 있으면 거래처 승인과 신고 자료 정리가 쉬워집니다.
- 작업 지시서 번호와 작성일
- 고객 이름과 작업 장소 주소
- 작업 예정일과 담당자
- 작업별 내용과 필요한 자재
- 항목별 시간 또는 수량(가격을 표시한다면 가격)
- 작업자와 고객의 확인 서명란
이 문서에 적용되는 부가가치세 세율은 10%입니다. 공급가액에 적용해 별도 항목으로 표시합니다.
세율 공식 출처: National Tax Service: VAT overview
자주 묻는 질문
- IT 지원 작업 지시서 양식에는 무엇을 넣어야 하나요?
- 템플릿에 들어 있는 항목(노트북 운영체제 재설치, 프린터 드라이버 설치, 이메일 계정 이전)을 계획한 작업과 자재로 바꾸는 것부터 시작하세요. 그 다음 위의 필수 항목, 특히 작업 장소와 작업 예정일을 확인합니다.
- 이 템플릿의 세금은 어떻게 계산되나요?
- 이 문서에 적용되는 부가가치세 세율은 10%입니다. 공급가액에 적용해 별도 항목으로 표시합니다. 편집기가 공급가액과 세액, 합계를 나누어 관리하며, 수량이나 단가, 국가 설정을 바꾸면 세 값을 다시 계산합니다.
- 작업 지시서는 어떻게 청구서가 되나요?
- 작업이 끝나면 작업 지시서를 열어 청구서를 만듭니다. 항목, 고객, 가격이 그대로 이어지고, 작업 지시서는 합의하고 수행한 내용의 기록으로 남습니다.
- 이 템플릿은 무료인가요?
- 네. 계정만 있으면 편집과 PDF 저장이 무료이고, 결제 단계나 문서 워터마크가 없습니다.
- 엑셀, 워드, PDF로 받을 수 있나요?
- 네. 엑셀 파일과 워드 파일은 이 페이지에서 바로 내려받습니다. 엑셀은 수식이 살아 있어 수량을 바꾸면 세액과 합계가 다시 계산됩니다. PDF는 템플릿을 열어 인쇄 / PDF로 저장하세요.
- 다른 언어나 통화로도 쓸 수 있나요?
- 네. 문서 언어는 33개 언어 중에서 고를 수 있고, 국가 설정을 바꾸면 통화와 날짜 표기, 세율이 함께 바뀝니다.