부적합 보고서

부적합 보고서(NCR)는 어떤 것이 요구 사항을 충족하지 못했다는 사실을, 기억이 생생할 때 기록하는 문서입니다. 공차를 벗어난 납품 부품, 시험에 불합격한 제품, 건너뛴 공정 단계 같은 경우입니다. 문제를 어디서 언제 발견했는지, 어떤 품목과 로트인지, 몇 개인지, 요구 사항이 무엇이었고 실제로 무엇이 발견되었는지를 적고, 해당 물품을 당장 어떻게 처리하는지(특채, 재작업, 폐기, 반품), 문제로 인한 비용, 시정조치가 필요한지도 함께 남깁니다.

NCR은 물품과 사실을 다루며, 원인 분석과 근본 대책은 시정조치(CAPA)에서 다룹니다. 그래서 이 서식에는 원인에 대한 1차 추정과 뒤이을 CAPA의 번호만 적습니다. 처리 방법을 고르면 그에 해당하는 항목이 나타납니다. 재작업 지시, 특채의 사유와 승인자, 폐기 메모, 반품 번호가 그 예입니다. 비용 내역은 수량에 단가를 곱해 선택한 통화로 합산하고, 부적합 수량으로 나눈 1개당 비용도 보여 줍니다. 표현은 ISO 9001 계열 시스템에서 흔히 쓰는 말을 따랐으며, 일반 서식일 뿐 인증이나 적합성을 보장하지 않습니다.

• 입고된 물품이 검사에서 불합격해, 물품을 옮기기 전에 사실을 기록해야 할 때
• 작업자나 검사원이 공정이나 최종 검사에서 결함을 발견했을 때
• 고객이 물품을 반품하거나 불만을 제기해, 우선 사실을 문서로 남기고 싶을 때
• 물품을 보류, 재작업, 폐기, 반품한 이유를 설명할 서류가 필요할 때

1. 보고서에 번호를 매기고 누가 언제 어디서 문제를 발견했는지 적습니다.
2. 품명, 품번, 로트·일련번호, 협력사 또는 고객사, 발주 번호로 대상을 특정합니다.
3. 검사 수량과 부적합 수량을 입력하면 부적합 비율이 계산됩니다.
4. 요구 사항과 실제로 발견한 내용을 사실과 측정값으로 적고, 심각도를 고릅니다.
5. 처리 방법을 고르고, 그에 따라 나타나는 항목을 채웁니다.
6. 비용 내역을 수량(또는 시간)과 단가로 적습니다.
7. 원인의 1차 추정을 적고 CAPA가 필요한지 표시한 뒤 번호를 입력하고, 승인을 받습니다.

• 측정하거나 본 사실 대신 의견이나 책임 추궁을 설명란에 쓰는 것
• 요구 사항을 빼먹는 것. 비교한 기준이 없으면 발견 내용의 의미가 약해집니다.
• 시료 수를 부적합 수량으로 적거나 그 반대로 적는 것
• 승인자 이름 없이 특채를 선택하거나, 고객의 요구인데 고객 동의가 필요한지 확인하지 않는 것
• 정확한 금액을 몰라서 비용 내역을 비워 두는 것. 추정치라고 표시해서 적는 편이 더 유용합니다.
• 물품을 처리했다는 이유로 NCR을 종결하고, 재발 가능성이 있는데도 시정조치를 시작하지 않는 것

1. 입력
2. 미리보기 확인
3. PDF, Word, Excel로 저장

필요한 나라를 고르세요. 각 서식은 그 나라에서 흔히 쓰는 문구와 형식을 따릅니다. “현지 전문가 확인 권장”이 붙은 서식은 쓰기 전에 현지 규정을 아는 사람이 읽어 보아야 합니다.

• 국제 공통 (XX): 작성 언어: 영어, 한국어, 일본어, 독일어
• 대한민국 (KR): 작성 언어: 한국어, 영어 – 현지 전문가 확인 권장
• 일본 (JP): 작성 언어: 일본어, 영어 – 현지 전문가 확인 권장
• 독일 (DE): 작성 언어: 독일어, 영어 – 현지 전문가 확인 권장