환불 신청서

환불 신청서는 "돈을 돌려받고 싶다"는 요청을 양쪽이 바로 처리할 수 있는 문서로 바꿔 줍니다. 주문과 영수증을 특정하고, 어떤 상품을 얼마나 환불할지 정확히 적고, 사유와 환불 방법을 남기며, 판매처가 결정을 적는 칸을 둡니다. 고객에게는 날짜가 찍힌 분명한 요청이 되고, 판매처에게는 무엇을 요청받아 어떻게 결정했고 누가 승인했는지 보여 주는 기록이 됩니다.

어느 쪽에서든 쓸 수 있습니다. 판매처가 고객에게 보내거나 인쇄해 주면 고객이 자기 부분을 채우고, 고객이 직접 작성해 판매처에 보낼 수도 있습니다. 상품 표는 수량에 단가를 곱해 줄마다 금액을 내고, 환불받을 배송비와 함께 요청 총액을 계산합니다. 계좌 입금을 고르면 은행 항목이 나타나며, 이 신청서에만 입력되고 저장된 프로필에는 더해지지 않습니다.

이 서식은 소비자 보호 규정을 안내할 뿐 어떤 규정이 적용되는지 판단하지는 않습니다. 많은 나라에서 구매자는 판매처의 자체 규정과 별도로 불량 상품에 대한 구제나 통신판매 청약철회 기간 같은 권리를 갖습니다. 나라별 안내에 기본 규정이 적혀 있습니다. 나라를 고르면 그 안내와 맞는 계좌 항목이 나타납니다. 일본 양식은 지점과 예금 종류, 독일 양식은 14일 철회 안내, 한국과 일본 양식은 결재란을 갖췄습니다.

• 불량·파손·오배송 상품을 반품하며 요청을 서면으로 남기고 싶을 때
• 가게를 운영하며 고객에게 항상 같은 정보를 받고 싶을 때
• 결제가 중복되었거나 받지 못한 상품의 값이 청구되었을 때
• 누가 얼마를 언제 승인했는지 결정을 기록으로 남기고 싶을 때
• 계좌 입금으로 환불하며 신청서에 계좌 정보가 필요할 때

1. 주문 번호, 구매일, 영수증 번호를 적고 결제 수단을 고릅니다.
2. 환불할 상품마다 수량과 단가를 적습니다. 금액과 합계는 자동 계산되며, 배송비도 돌려받으려면 입력합니다.
3. 사유에 체크하고 자세한 내용에 문제를 설명합니다. 판매처가 요구하는 대로 영수증, 사진, 상품을 함께 보냅니다.
4. 환불 방법을 고릅니다. 계좌 입금이라면 이 신청서에만 쓸 계좌를 입력합니다.
5. 서명하고 날짜를 적습니다. 이어서 판매처가 결정에 체크하고 승인 금액을 적어 서명합니다. 양쪽이 사본을 보관합니다.

• 주문 번호나 영수증 번호를 빠뜨려 처리가 계속 늦어지는 것
• 반품하지 않는 상품까지 적어 총액이 틀어지는 것
• "환불"이라고만 쓰고 방법을 적지 않아 예상하지 못한 수단으로 돈이 돌아오는 것
• 이 서식이 법에서 정한 통지를 대신한다고 생각하는 것. 법에 정해진 통지나 양식이 있다면 그것도 함께 쓰세요.
• 계좌 정보를 일반 이메일로 보내는 것. 서식을 직접 전달하거나 판매처가 권하는 경로를 쓰세요.

1. 입력
2. 미리보기 확인
3. PDF, Word, Excel로 저장

필요한 나라를 고르세요. 각 서식은 그 나라에서 흔히 쓰는 문구와 형식을 따릅니다. “현지 전문가 확인 권장”이 붙은 서식은 쓰기 전에 현지 규정을 아는 사람이 읽어 보아야 합니다.

• 국제 공통 (XX): 작성 언어: 영어, 한국어, 일본어, 독일어
• 미국 (US): 작성 언어: 영어 – 현지 전문가 확인 권장
• 영국 (GB): 작성 언어: 영어 – 현지 전문가 확인 권장
• 대한민국 (KR): 작성 언어: 한국어, 영어 – 현지 전문가 확인 권장
• 일본 (JP): 작성 언어: 일본어, 영어 – 현지 전문가 확인 권장
• 독일 (DE): 작성 언어: 독일어, 영어 – 현지 전문가 확인 권장