업무 연속성 계획 체크리스트

업무 연속성 계획(BCP)은 나쁜 날이 오기 전에 한 가지 질문에 답하는 문서입니다. 내일 이런 일이 생기면 우리는 어떻게 고객에게 계속 서비스할 것인가? 이 체크리스트는 작은 사업체가 이미 갖춘 것과 빠진 것을 확인하도록 돕습니다. 관리 체계, 인력과 비상 연락, IT·데이터, 공급업체, 사업장·설비, 의사소통, 훈련·시험의 일곱 영역으로 나뉘며, 나머지를 구체적으로 만드는 핵심 업무 표에서 시작합니다. 각 업무가 견딜 수 있는 최대 중단 시간(RTO)과 잃어도 되는 데이터의 최대 기간(RPO)을 함께 적습니다.

사실인 항목만 체크하고, 영역마다 담당자와 마지막으로 점검·시험한 날짜를 적습니다. 영역별·전체 체크 비율이 자동으로 계산되므로 다음에 어디를 손볼지 한눈에 보입니다. 백분율은 체크리스트를 얼마나 진행했는지를 보여 줄 뿐 얼마나 잘 대비되어 있는지를 뜻하지 않습니다. 시험해 본 적 없는 항목에 체크하는 것은 의미가 작으므로 훈련·시험 기록도 서식에 넣었습니다. 계획 수립을 돕는 일반 서식이며 계획 자체가 아니고, 법률·보험·안전 자문도 아닙니다.

• 처음으로 연속성 계획을 만들거나, 낡기 전에 기존 계획을 점검할 때
• 고객·은행·보험사·입찰 조건에서 연속성 계획이 있는지 물어볼 때
• 아차 사고나 장애를 겪고 무엇이 잘못될 수 있었는지 드러났을 때
• 사무실을 옮기거나 IT 업체를 바꾸거나 새로운 핵심 공급업체에 의존하게 될 때
• 백업, 연락처, 대체 수단을 해마다 점검하는 루틴을 만들고 싶을 때

1. 사업체, 계획 책임자, 날짜, 버전을 적고 다음 검토일을 정합니다.
2. 없으면 고객에게 서비스할 수 없는 핵심 업무 3~6개를 적고, 각각 담당자, RTO·RPO(시간), 대체 방법을 정합니다.
3. 영역을 하나씩 살펴보며 오늘 사실인 항목에만 체크합니다.
4. 영역마다 담당자와 마지막으로 점검·시험한 날짜를 적습니다.
5. 위기 시 역할 분담을 적고, 사내 네트워크 없이도 볼 수 있는 사본을 따로 보관합니다.
6. 잘 되지 않은 시험도 포함해 모든 시험을 기록에 남깁니다. 훈련·시험 항목은 실제로 해 본 뒤에만 체크합니다.
7. 백분율을 보고 다음 분기에 손볼 미체크 항목을 고른 뒤, 인쇄해 승인을 받습니다.

• 좋아 보이려고 체크하는 것. 항목은 오늘 사실일 때 체크하며, 시험해 본 항목일수록 의미가 큽니다.
• 그 업무를 실제로 하는 사람에게 묻지 않고 RTO·RPO를 정하는 것
• 백업은 만들지만 실제로 복구해 보지 않는 것
• 연락처를 사내 네트워크나 한 사람의 휴대전화에만 두는 것
• 책임자만 있고 대리인이 없는 계획
• 이전, 새 시스템, 새 공급업체가 생겨도 계획을 갱신하지 않는 것
• 백분율을 사업체에 대한 성적으로 읽는 것

1. 입력
2. 미리보기 확인
3. PDF, Word, Excel로 저장

필요한 나라를 고르세요. 각 서식은 그 나라에서 흔히 쓰는 문구와 형식을 따릅니다. “현지 전문가 확인 권장”이 붙은 서식은 쓰기 전에 현지 규정을 아는 사람이 읽어 보아야 합니다.

• 국제 공통 (XX): 작성 언어: 영어, 한국어, 일본어, 독일어
• 일본 (JP): 작성 언어: 일본어, 영어 – 현지 전문가 확인 권장
• 독일 (DE): 작성 언어: 독일어, 영어 – 현지 전문가 확인 권장