Abweichungsbericht (NCR)
Eine Abweichung auf einer Seite: wo sie gefunden wurde, was und wie viele, Schweregrad, was mit der Ware geschieht, die Kosten und der Bezug zu einer Korrekturmaßnahme.
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Fassungen nach Land
- International
- Südkorea *
- Japan *
- Deutschland *
* mit örtlicher Beratung prüfen
Eine Vorlage, keine Beratung.
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Was es ist
Ein Abweichungsbericht (NCR) hält zeitnah fest, dass etwas seine Anforderung nicht erfüllt hat: ein angeliefertes Teil außerhalb der Toleranz, ein Produkt, das einen Test nicht bestanden hat, ein ausgelassener Prozessschritt. Er nennt, wo und wann das Problem gefunden wurde, welcher Artikel und welches Los betroffen sind, wie viele Teile, was gefordert war und was stattdessen gefunden wurde. Er hält auch fest, was sofort mit der Ware geschieht (Sonderfreigabe, Nacharbeit, Verschrotten oder Rücksendung), was das Problem kostet und ob eine Korrekturmaßnahme nötig ist.
Der NCR behandelt die Ware und die Tatsachen. Die Ursache und die dauerhafte Abhilfe gehören in eine Korrekturmaßnahme (CAPA); das Blatt enthält deshalb nur eine erste Einschätzung der Ursache und die Nummer der folgenden CAPA. Wählen Sie die Entscheidung, und die zugehörigen Felder erscheinen: eine Nacharbeitsanweisung, Begründung und Genehmigende einer Sonderfreigabe, ein Verschrottungshinweis oder eine Rücksendenummer. Die Kostenpositionen werden mit dem Satz multipliziert, in der gewählten Währung summiert und durch die Zahl der betroffenen Teile geteilt. Die Begriffe sind die, die in Systemen im Stil der ISO 9001 üblich sind; das Formular ist eine allgemeine Vorlage und macht niemanden zertifiziert oder konform.
Wann Sie es brauchen
- Eingehende Ware fällt bei der Prüfung durch und Sie wollen die Tatsachen festhalten, bevor etwas bewegt wird.
- Eine Bedienperson oder Prüfperson findet in der Fertigung oder bei der Endprüfung einen Fehler.
- Ein Kunde schickt Ware zurück oder reklamiert, und Sie wollen zuerst die Fakten aufschreiben.
- Sie brauchen das Papier, das erklärt, warum Ware gesperrt, nachgearbeitet, verschrottet oder zurückgeschickt wurde.
So füllen Sie es aus
- Vergeben Sie dem Bericht eine Nummer und halten Sie fest, wer das Problem wann und wo gefunden hat.
- Bezeichnen Sie den Gegenstand: Name, Sachnummer, Los- oder Seriennummer, Lieferant oder Kunde und Auftrag.
- Tragen Sie die geprüfte und die betroffene Menge ein; der betroffene Anteil wird berechnet.
- Schreiben Sie auf, was gefordert war und was Sie gefunden haben, mit Tatsachen und Messwerten, und wählen Sie den Schweregrad.
- Wählen Sie die Entscheidung und füllen Sie die Felder aus, die dazu erscheinen.
- Erfassen Sie die Kostenpositionen: Menge oder Stunden und den Satz.
- Geben Sie eine erste Einschätzung der Ursache, vermerken Sie, ob eine CAPA nötig ist, tragen Sie deren Nummer ein und holen Sie die Freigaben ein.
Häufige Fehler
- In die Beschreibung Meinungen oder Schuldzuweisungen statt Gemessenes und Gesehenes zu schreiben.
- Die Anforderung wegzulassen: Eine Feststellung sagt wenig ohne die Vorgabe, mit der sie verglichen wurde.
- Den Stichprobenumfang als betroffene Menge einzutragen oder umgekehrt.
- Eine Sonderfreigabe ohne namentlich genannte Genehmigende zu wählen und nicht zu prüfen, ob der Kunde zustimmen muss, wenn die Anforderung seine ist.
- Die Kostenpositionen leer zu lassen, weil die genaue Zahl fehlt; eine als solche gekennzeichnete Schätzung ist nützlicher.
- Den NCR zu schließen, sobald die Ware behandelt ist, obwohl das Problem wiederkehren kann und keine Korrekturmaßnahme begonnen wurde.
Ablauf auf einen Blick
- Ausfüllen
- Vorschau prüfen
- Als PDF, Word oder Excel speichern
Fassungen nach Land
Wählen Sie das Land, das Sie brauchen. Jede Fassung folgt den dort üblichen Formulierungen und dem üblichen Aufbau; eine Fassung mit dem Hinweis „mit örtlicher Beratung prüfen“ sollte vor der Verwendung jemand lesen, der die örtlichen Regeln kennt.
- International (XX): Geschrieben in Englisch, Koreanisch, Japanisch, Deutsch
- Südkorea (KR): Geschrieben in Koreanisch, Englisch – mit örtlicher Beratung prüfen
- Japan (JP): Geschrieben in Japanisch, Englisch – mit örtlicher Beratung prüfen
- Deutschland (DE): Geschrieben in Deutsch, Englisch – mit örtlicher Beratung prüfen
Designs
Dasselbe Formular in mehreren Designs. Felder und Formulierungen bleiben gleich, nur das Aussehen ändert sich.
- Formular mit Rahmen
- Ledger
- Kompakt
- Banner
- Warm
- Schlicht (Schwarzweiß)
- Modern
- Förmlich
- Seitenband
- Klassisch
- Minimal
- Executive
Ihre Angaben füllen es aus
Felder für Name, Adresse oder Firmenangaben werden aus Meine Angaben gefüllt, Sie müssen sie nicht erneut tippen; in einem einzelnen Formular können Sie jedes Feld trotzdem ändern. Angemeldet bleiben Ihre Angaben in Ihrem Konto, sonst nur in diesem Browser. Pass-, Ausweis- und Sozialversicherungsnummern werden nie gespeichert.
Fragen
- Was unterscheidet NCR und CAPA?
- Ein NCR hält eine Abweichung und den Umgang mit der Ware fest. Eine CAPA sucht die Grundursache und beseitigt sie, damit das Problem nicht wiederkommt. Auf mehrere NCRs kann eine CAPA folgen. QuoteBill hat ein eigenes CAPA-Formular, das über die NCR-Nummer verknüpft ist.
- Wer darf eine Sonderfreigabe genehmigen?
- Ihr Qualitätsverfahren und gegebenenfalls der Vertrag entscheiden. Meist genehmigt, wer die Anforderung verantwortet; stammt sie vom Kunden, klären Sie, ob dieser zustimmen muss. Das Formular hält nur fest, wer warum genehmigt hat.
- Wie wird die Kostenwirkung berechnet?
- Jede Zeile multipliziert Menge oder Stunden mit dem Satz. Die Summe addiert die Zeilen, und die Kosten je Teil teilen die Summe durch die betroffene Menge. Das Blatt zeigt nur, was Sie eintragen; Gemeinkosten oder indirekte Kosten kennt es nicht.
- Kann ich es bei einem Lieferantenproblem verwenden?
- Ja. Tragen Sie Lieferant, Auftrag und Rücksendenummer ein und schicken Sie den Ausdruck oder die Word-Datei mit der Ware. Der Lieferant braucht eventuell zusätzlich Ihre Anforderung einer Korrekturmaßnahme.
- Ist der NCR eine rechtlich verbindliche Aufzeichnung?
- Es ist eine allgemeine Vorlage und keine Rechtsberatung. Regulierte Bereiche wie Medizinprodukte oder Lebensmittel haben eigene Aufzeichnungsregeln, und QuoteBill kann nicht sagen, ob dieses Blatt sie erfüllt. Prüfen Sie Ihre Vorgaben.
- Ist dieses Formular eine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung?
- Nein. Es ist eine Vorlage mit dem üblichen Aufbau und den üblichen Formulierungen, keine Beratung. Die Regeln unterscheiden sich nach Land und Fall; lassen Sie Wichtiges von einer qualifizierten Person lesen, bevor Sie unterschreiben, senden oder einreichen.
- In welchen Ländern und Designs ist es erhältlich?
- Es gibt 4 Länderfassungen: International, Südkorea, Japan und Deutschland. 12 Designs.
Ein Formular ist eine Vorlage, keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung. Die Regeln unterscheiden sich nach Land und Fall.