Faktura za wsparcie informatyczne

Przewodnik wypełniania

Zapisz zakres wdrożenia, dostępy zapewniane przez klienta i scenariusze odbioru, aby oddzielić zakończone prace programistyczne od przekazania do utrzymania.

Przedmiot dostawy i pozycje prac

Konfiguracja komputera służbowego, Odzyskanie dostępu do konta, Zdalne wsparcie techniczne: zapisz faktycznie wykonane ilości i okres realizacji.

Środowisko i zależności

Wpisz systemy docelowe, liczbę integracji, wielkość danych oraz osobę odpowiedzialną za dostępy testowe.

Odbiór i wsparcie

Ustal scenariusze, które muszą przejść, czas na testy klienta, okres wsparcia po przekazaniu oraz prace wyłączone z zakresu.

Zakres do konkretnego ustalenia

Zapisz dla każdego zadania liczbę skonfigurowanych komputerów, numery zgłoszeń o odzyskanie dostępu do kont oraz godziny wsparcia zdalnego.

• Oddziel opłaty za usługi zewnętrzne od wynagrodzenia za wdrożenie.
• Uzgodnij, kto przeprowadza uruchomienie produkcyjne i jaki zakres naprawy obejmuje nieudane wdrożenie.
• Zestaw wykonane prace z zamówieniem lub protokołem odbioru oraz sprawdź termin płatności i kwoty już otrzymane.

1. Ustalenie zakresu i ilości

   Przykład: zestaw akceptację i zapisy z realizacji pozycji „Konfiguracja komputera służbowego”, aby ustalić ilość do ujęcia na tej fakturze.

2. Zapis dostawy i odbioru

   Sprawdź wykonanie każdej pozycji, łącznie z „Zdalne wsparcie techniczne”. Przekaż uzgodnione wyniki testów i dokumentację konfiguracji oraz wskaż osoby odpowiedzialne za punkty otwarte.

3. Przekazanie rozliczenia

   Przekaż klientowi końcowe rozliczenie, numer dokumentu dostawy i termin płatności, a wpłatę rozliczaj według numeru tej faktury.