ใบแจ้งหนี้ค่าบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

คู่มือการกรอกเอกสาร

บันทึกขอบเขตการพัฒนา สิทธิ์เข้าถึงที่ลูกค้าจัดหา และสถานการณ์ทดสอบเพื่อตรวจรับไว้ด้วยกัน เพื่อแยกงานพัฒนาที่เสร็จแล้วออกจากการส่งมอบให้ทีมดูแลระบบ

สิ่งที่ส่งมอบและรายการงาน

แก้ไขข้อผิดพลาดรายเดือน, ติดตั้งแพตช์ความปลอดภัย, รับมือเหตุขัดข้อง: บันทึกจำนวนที่ให้บริการจริงและช่วงเวลาที่ทำงาน

สภาพแวดล้อมและสิ่งที่ต้องพึ่งพา

บันทึกระบบปลายทาง จำนวนจุดเชื่อมต่อ ปริมาณข้อมูล และผู้รับผิดชอบจัดหาบัญชีทดสอบ

การตรวจรับและการสนับสนุน

กำหนดสถานการณ์ที่ต้องผ่าน ระยะเวลาที่ลูกค้าตรวจสอบ ระยะการสนับสนุนหลังส่งมอบ และงานที่ไม่รวมอยู่ในขอบเขต

ขอบเขตที่ต้องตกลงให้ชัดเจน

บันทึกเดือนที่เรียกเก็บ รายการข้อผิดพลาดและแพตช์ที่แก้ไข และเวลาที่ใช้แก้ปัญหาขัดข้อง โดยแยกงานพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ออกมาต่างหาก

• แยกค่าบริการของผู้ให้บริการภายนอกออกจากค่าพัฒนาระบบ
• ตกลงว่าใครเป็นผู้ดำเนินการนำระบบขึ้นใช้งานจริง และหากไม่สำเร็จจะกู้คืนในขอบเขตใด
• เทียบงานที่ทำเสร็จกับใบสั่งซื้อหรือบันทึกการอนุมัติ แล้วตรวจสอบกำหนดชำระเงินและยอดที่ได้รับแล้ว

1. ยืนยันขอบเขตและจำนวน

   ตัวอย่าง: เทียบบันทึกการอนุมัติกับบันทึกการทำงานของ "แก้ไขข้อผิดพลาดรายเดือน" เพื่อกำหนดจำนวนที่จะเรียกเก็บในใบแจ้งหนี้นี้

2. บันทึกการส่งมอบและตรวจรับ

   ตรวจสอบว่าทุกรายการเสร็จสมบูรณ์ รวมถึง "รับมือเหตุขัดข้อง" ด้วย ส่งมอบผลการทดสอบและเอกสารการตั้งค่าตามที่ตกลง พร้อมระบุผู้รับผิดชอบรายการที่ยังค้างอยู่

3. ส่งรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน

   ส่งยอดเรียกเก็บสุดท้าย เลขที่อ้างอิงการส่งมอบ และกำหนดชำระเงินให้ลูกค้า แล้วเมื่อได้รับเงินให้กระทบยอดตามเลขที่ใบแจ้งหนี้นั้น