Faktura for programvarevedlikehold

Veiledning til utfylling

Beskriv utviklingsomfanget, tilgangene kunden stiller til rådighet, og testscenarioene, slik at ferdig utvikling skilles fra overlevering til drift.

Leveranser og varelinjer

Månedlig feilretting, Utrulling av sikkerhetsoppdateringer, Håndtering av driftsavvik: noter mengdene som faktisk er levert, og perioden arbeidet gjelder.

Miljø og avhengigheter

Noter målsystemer, antall integrasjoner, datamengde og hvem som leverer testtilganger.

Godkjenning og støtte

Fastsett scenarioene som skal bestås, gjennomgangsperioden, støtteperioden etter overlevering og arbeidet som ikke inngår.

Omfang som skal avtales

Noter faktureringsmåneden, feilene som er rettet og oppdateringene som er installert, samt tid brukt på driftsavvik, og hold utvikling av nye funksjoner atskilt.

• Hold betaling for tredjepartstjenester atskilt fra utviklingshonoraret.
• Bli enige om hvem som står for produksjonssettingen, og hvilket gjenopprettingsarbeid som inngår hvis den mislykkes.
• Sammenhold utført arbeid med bestillingen eller godkjenningen, og bekreft forfallsdato og beløp som allerede er mottatt.

1. Bekreft omfang og mengder

   Eksempel: Sammenhold godkjenningen og arbeidsseddelen for «Månedlig feilretting» for å fastsette mengden på denne fakturaen.

2. Registrering av leveranse og overtakelse

   Kontroller at hver linje er ferdig, også «Håndtering av driftsavvik». Overlever de avtalte testresultatene og oppsettsdokumentasjonen, og utpek ansvarlige for punktene som gjenstår.

3. Utsending av fakturaen

   Send de endelige beløpene, leveransereferansen og forfallsdatoen til kunden, og avstem innbetalingen mot fakturanummeret.