Faktur pemeliharaan perangkat lunak

Panduan penyusunan

Catat lingkup pengerjaan, hak akses yang disediakan pelanggan, dan skenario pengujian penerimaan agar selesainya pengembangan terpisah dari serah terima operasional.

Hasil kerja dan rincian pekerjaan

Perbaikan bug bulanan, Penerapan patch keamanan, Penanganan gangguan: catat jumlah yang benar-benar diberikan beserta periode pengerjaannya.

Lingkungan sasaran dan ketergantungan

Catat sistem sasaran, jumlah integrasi, volume data, dan pihak yang menyediakan akun uji coba.

Penerimaan dan dukungan

Tetapkan skenario yang harus lulus, masa peninjauan, lama dukungan setelah serah terima, dan pekerjaan yang tidak termasuk.

Cakupan yang perlu dipastikan

Catat bulan penagihan, daftar galat dan tambalan yang ditangani, serta waktu penanganan insiden; pisahkan pengembangan fitur baru.

• Pisahkan biaya layanan pihak ketiga dari biaya pengerjaan.
• Sepakati siapa yang menangani peralihan ke lingkungan produksi dan sejauh mana pemulihan ditanggung bila gagal.
• Cocokkan pekerjaan yang selesai dengan pesanan atau catatan persetujuan, lalu pastikan tanggal jatuh tempo dan jumlah yang sudah diterima.

1. Pastikan cakupan dan jumlah

   Contoh: cocokkan catatan persetujuan dan catatan pengerjaan "Perbaikan bug bulanan" untuk menetapkan jumlah yang ditagih kali ini.

2. Catatan pengiriman dan serah terima

   Periksa status penyelesaian setiap baris, termasuk "Penanganan gangguan". Serahkan hasil pengujian dan dokumen konfigurasi yang disepakati, lalu tetapkan penanggung jawab untuk hal yang belum selesai.

3. Pengiriman rincian tagihan

   Kirimkan rincian tagihan akhir, referensi pengiriman, dan tanggal jatuh tempo kepada pelanggan, lalu cocokkan pembayaran yang masuk dengan nomor faktur tersebut.