Faktura za IT podporu

Návod k vyplnění

Zaznamenejte rozsah implementace, přístupy dodané zákazníkem a akceptační scénáře, aby se odlišilo dokončení vývoje od předání do provozu.

Plnění a fakturované položky

Nastavení firemních počítačů, Obnovení přístupu k účtu, Vzdálená technická podpora: zaznamenejte skutečně dodané množství a období plnění.

Prostředí a závislosti

Uveďte cílové systémy, počet integrací, objem dat a kdo zajistí testovací přístupy.

Akceptace a podpora

Stanovte akceptační scénáře, lhůtu pro kontrolu, dobu podpory po předání a práce, které nejsou zahrnuty.

Rozsah, který je třeba potvrdit

U každého úkonu zaznamenejte počet nastavených počítačů, čísla požadavků na obnovu přístupu a hodiny vzdálené podpory.

• Poplatky za služby třetích stran oddělte od ceny implementace.
• Dohodněte, kdo zajišťuje nasazení do produkce a jaké práce zahrnuje obnova, pokud selže.
• Porovnejte dokončené práce s objednávkou nebo záznamem o schválení a ověřte datum splatnosti i již přijaté platby.

1. Potvrzení rozsahu a množství

   Příklad: porovnejte schválení a pracovní záznam k položce „Nastavení firemních počítačů“ a stanovte množství pro tuto fakturu.

2. Záznam o dodání a převzetí

   Zkontrolujte dokončení všech položek včetně „Vzdálená technická podpora“. Předejte dohodnuté výsledky testů a konfigurační dokumentaci a k nedokončeným bodům určete odpovědné osoby.

3. Odeslání vyúčtování

   Odešlete zákazníkovi konečné vyúčtování, odkaz na dodání a datum splatnosti a přijatou platbu spárujte s číslem faktury.