Hóa đơn bảo trì phần mềm

Hướng dẫn lập chứng từ

Ghi lại phạm vi triển khai, quyền truy cập do khách hàng cấp và kịch bản nghiệm thu để phân biệt phần phát triển đã xong với phần bàn giao vận hành.

Sản phẩm giao và hạng mục công việc

Sửa lỗi hằng tháng, Cập nhật bản vá bảo mật, Xử lý sự cố: ghi số lượng đã thực sự cung cấp và thời gian thực hiện.

Môi trường và phụ thuộc

Ghi hệ thống đích, số lượng tích hợp, khối lượng dữ liệu và người chịu trách nhiệm cấp tài khoản thử nghiệm.

Nghiệm thu và phạm vi hỗ trợ

Ấn định kịch bản phải đạt, thời gian rà soát, thời hạn hỗ trợ sau bàn giao và phần công việc loại trừ.

Phạm vi cần thống nhất cụ thể

Ghi tháng tính phí, danh sách lỗi đã xử lý và bản vá, thời gian xử lý sự cố, đồng thời tách riêng phần phát triển tính năng mới.

• Tách phí dịch vụ của bên thứ ba khỏi chi phí triển khai.
• Thống nhất người phụ trách chuyển lên môi trường vận hành và phạm vi khắc phục nếu thất bại.
• Đối chiếu khối lượng đã hoàn thành với đơn đặt hàng hoặc hồ sơ phê duyệt, rồi xác nhận hạn thanh toán và số tiền đã nhận.

1. Xác nhận phạm vi và số lượng

   Ví dụ: đối chiếu hồ sơ phê duyệt và nhật ký công việc của "Sửa lỗi hằng tháng" để chốt số lượng đưa vào hóa đơn lần này.

2. Ghi nhận bàn giao và nghiệm thu

   Kiểm tra mức độ hoàn thành của từng hạng mục, kể cả "Xử lý sự cố". Bàn giao kết quả kiểm thử đã thống nhất và tài liệu cấu hình, đồng thời chỉ định người phụ trách các hạng mục còn tồn.

3. Gửi bảng kê thanh toán

   Gửi cho khách hàng số tiền phải trả cuối cùng, thông tin tham chiếu bàn giao và hạn thanh toán, rồi khi nhận tiền thì đối chiếu theo số hóa đơn tương ứng.