Fatura de manutenção de software

Guia de preenchimento

Registre o escopo de implantação, os acessos fornecidos pelo cliente e os cenários de aceite para separar o fim do desenvolvimento da passagem para operação.

Entregas e itens de trabalho

Correção mensal de erros, Aplicação de patches de segurança, Atendimento a incidentes: registre as quantidades efetivamente entregues e o período de execução.

Ambiente e dependências

Registre os sistemas envolvidos, o número de integrações, o volume de dados e quem fornece os acessos de teste.

Aceite e suporte

Defina os cenários que precisam passar, o prazo de validação, o período de suporte após a entrega e o que fica de fora.

Escopo a combinar em detalhe

Registre o mês de cobrança, a lista de erros corrigidos e correções aplicadas e o tempo de atendimento a incidentes, separando o desenvolvimento de novas funções.

• Separe as mensalidades de serviços de terceiros do custo de implantação.
• Combine quem conduz a subida para produção e que trabalho de recuperação está incluído caso ela falhe.
• Confronte o que foi concluído com o pedido ou o registro de aprovação e confirme a data de vencimento e os valores já recebidos.

1. Confirmar escopo e quantidades

   Exemplo: confronte a aprovação e o registro de execução de "Correção mensal de erros" para definir a quantidade desta cobrança.

2. Registro de entrega e aceite

   Verifique a conclusão de cada item, inclusive "Atendimento a incidentes". Entregue os resultados de teste combinados e a documentação de configuração e defina responsáveis pelos pontos em aberto.

3. Envio da cobrança

   Envie ao cliente o valor final, a referência da entrega e a data de vencimento e, ao receber, concilie o pagamento pelo número da fatura.