Fattura per assistenza informatica

Guida alla compilazione

Metti per iscritto l’ambito di realizzazione, gli accessi forniti dal cliente e gli scenari di collaudo, così distingui la fine dello sviluppo dal passaggio in esercizio.

Prestazioni e voci di lavoro

Configurazione dei PC aziendali, Ripristino dell'accesso agli account, Assistenza tecnica da remoto: registra le quantità effettivamente fornite e il periodo di esecuzione.

Ambiente e dipendenze

Registra i sistemi interessati, il numero di integrazioni, il volume dei dati e chi fornisce le utenze di test.

Collaudo e ambito di assistenza

Stabilisci gli scenari da superare, il periodo di verifica, la durata dell’assistenza dopo il passaggio e le lavorazioni escluse.

Ambito da concordare nel dettaglio

Registra quanti PC sono stati configurati, i numeri delle richieste di recupero account e le ore di assistenza da remoto per ogni attività.

• Tieni separati i canoni dei servizi di terzi dal costo di realizzazione.
• Concorda chi gestisce il passaggio in produzione e quali interventi di ripristino sono compresi in caso di esito negativo.
• Confronta le lavorazioni concluse con l’ordine o il documento di approvazione e verifica la scadenza di pagamento e gli importi già incassati.

1. Conferma di ambito e quantità

   Esempio: confronta l’approvazione e il registro dei lavori di «Configurazione dei PC aziendali» per stabilire la quantità da inserire in questa fattura.

2. Registrazione di consegna e collaudo

   Verifica il completamento di ogni voce, compresa «Assistenza tecnica da remoto». Consegna i risultati dei test concordati e la documentazione di configurazione e assegna un responsabile alle voci ancora aperte.

3. Invio del riepilogo di addebito

   Invia al cliente l’importo finale, il riferimento della consegna e la scadenza di pagamento, poi riconcilia l’incasso con il numero della fattura.