Račun za održavanje softvera

Vodič za izradu

Zabilježite opseg implementacije, pristupe koje osigurava klijent i scenarije preuzimanja kako biste razlikovali dovršeni razvoj od predaje u redovan rad.

Isporuke i stavke rada

Mjesečni ispravci grešaka, Primjena sigurnosnih zakrpa, Reakcija na incidente: zabilježite stvarno isporučene količine i razdoblje izvršenja.

Ciljno okruženje i ovisnosti

Zabilježite ciljne sustave, broj integracija, količinu podataka i tko osigurava testne pristupe.

Preuzimanje i podrška

Odredite scenarije preuzimanja, rok za pregled, trajanje podrške nakon primopredaje i radove koji nisu uključeni.

Opseg koji treba konkretno dogovoriti

Zabilježite obračunski mjesec, riješene greške i zakrpe te vrijeme odziva na incidente, a razvoj novih funkcionalnosti navedite zasebno.

• Naknade za usluge trećih strana odvojite od naknade za implementaciju.
• Dogovorite tko vodi prelazak u produkciju i koji su popravci uključeni ako prelazak ne uspije.
• Usporedite izvršene radove s narudžbom ili zapisom o odobrenju te provjerite rok plaćanja i već primljene iznose.

1. Potvrda opsega i količina

   Primjer: usporedite odobrenje i radni zapis za stavku „Mjesečni ispravci grešaka” kako biste utvrdili količinu za ovaj račun.

2. Zapis o isporuci i primopredaji

   Provjerite dovršenost svake stavke, uključujući „Reakcija na incidente”. Predajte dogovorene rezultate testiranja i dokumentaciju postavki te odredite nositelje za otvorene stavke.

3. Slanje obračuna

   Pošaljite kupcu konačni obračun, referencu isporuke i rok plaćanja, a uplatu zatim uparite s brojem tog računa.