Tarkvara hoolduse arve

Koostamisjuhend

Kirjeldage teostuse ulatus, kliendi antavad ligipääsud ja vastuvõtustsenaariumid, et eristada lõpetatud arendust üleandmisest igapäevakasutusse.

Tarned ja tööread

Igakuine vigade parandus, Turvapaikade paigaldus, Intsidentidele reageerimine: kirjeldage tegelikult tarnitud kogused ja teenuse periood.

Sihtkeskkond ja sõltuvused

Märkige sihtsüsteemid, liideste arv, andmemaht ja see, kes annab testkontod.

Vastuvõtt ja tugi

Määrake vastuvõtustsenaariumid, ülevaatusaeg, toe kestus pärast üleandmist ja välistatud tööd.

Ulatus, mis tuleb täpselt kokku leppida

Märkige arvestuskuu, lahendatud vead ja paigad ning intsidentidele reageerimise aeg; uute funktsioonide arendus näidake eraldi.

• Eristage kolmandate osapoolte teenustasud teostustasust.
• Leppige kokku, kes viib läbi ülemineku toodangukeskkonda ja millised taastetööd on hinnas, kui see ebaõnnestub.
• Võrrelge tehtud tööd tellimuse või kinnituskirjega ning kontrollige maksetähtaega ja juba laekunud summasid.

1. Ulatuse ja koguste kinnitamine

   Näide: võrrelge rea „Igakuine vigade parandus“ kinnitust ja tööaruannet, et määrata sellele arvele minev kogus.

2. Tarne ja vastuvõtu dokumenteerimine

   Kontrollige iga rea valmimist, sealhulgas „Intsidentidele reageerimine“. Andke üle kokkulepitud testitulemused ja seadistuste kirjeldus ning määrake lahtiste punktide vastutajad.

3. Arvestuse saatmine

   Saatke kliendile lõplik arvestus, tarneviide ja maksetähtaeg ning seostage laekumine hiljem selle arve numbriga.