Πρότυπο τιμολογίου συντήρησης λογισμικού

Οδηγός σύνταξης

Καταγράψτε το εύρος υλοποίησης, τις προσβάσεις που δίνει ο πελάτης και τα σενάρια παραλαβής, ώστε να ξεχωρίζει η ολοκλήρωση της ανάπτυξης από την παράδοση σε λειτουργία.

Παραδοτέα και γραμμές χρέωσης

Μηνιαία διόρθωση σφαλμάτων, Εφαρμογή ενημερώσεων ασφαλείας, Αντιμετώπιση περιστατικών: καταγράψτε τις ποσότητες που παραδόθηκαν πραγματικά και την περίοδο εκτέλεσης.

Περιβάλλον και εξαρτήσεις

Καταγράψτε τα συστήματα-στόχους, το πλήθος των διασυνδέσεων, τον όγκο δεδομένων και ποιος δίνει τους δοκιμαστικούς λογαριασμούς.

Παραλαβή και υποστήριξη

Ορίστε τα σενάρια παραλαβής, το διάστημα ελέγχου, τη διάρκεια υποστήριξης μετά την παράδοση και τις εργασίες που εξαιρούνται.

Εύρος που πρέπει να συμφωνηθεί

Καταγράψτε τον μήνα χρέωσης, τα σφάλματα και τις ενημερώσεις που επιλύθηκαν και τον χρόνο αντιμετώπισης περιστατικών· αναφέρετε χωριστά την ανάπτυξη νέων λειτουργιών.

• Διαχωρίστε τις χρεώσεις υπηρεσιών τρίτων από το κόστος υλοποίησης.
• Συμφωνήστε ποιος αναλαμβάνει τη μετάβαση στην παραγωγή και ποιες εργασίες αποκατάστασης καλύπτονται αν αποτύχει.
• Αντιπαραβάλετε τις ολοκληρωμένες εργασίες με την παραγγελία ή το αρχείο έγκρισης και επιβεβαιώστε την προθεσμία πληρωμής και τα ποσά που έχετε ήδη εισπράξει.

1. Επιβεβαίωση εύρους και ποσοτήτων

   Παράδειγμα: αντιπαραβάλετε την έγκριση και το αρχείο εργασιών για «Μηνιαία διόρθωση σφαλμάτων» ώστε να προσδιορίσετε την ποσότητα αυτού του τιμολογίου.

2. Καταγραφή παράδοσης και παραλαβής

   Ελέγξτε την ολοκλήρωση κάθε γραμμής, μέχρι και «Αντιμετώπιση περιστατικών». Παραδώστε τα συμφωνημένα αποτελέσματα δοκιμών και την τεκμηρίωση παραμετροποίησης και ορίστε υπεύθυνο για τα εκκρεμή σημεία.

3. Αποστολή του παραστατικού χρέωσης

   Στείλτε στον πελάτη την τελική χρέωση, την αναφορά παράδοσης και την προθεσμία πληρωμής και, με την είσπραξη, αντιπαραβάλετέ την με τον αριθμό του τιμολογίου.