Faktura for it-support

Vejledning til udfyldelse

Beskriv udviklingsomfanget, de adgange kunden stiller til rådighed, og testscenarierne, så færdig udvikling kan skelnes fra driftsoverdragelsen.

Leverancer og varelinjer

Opsætning af arbejds-pc, Genskabelse af kontoadgang, Fjernsupport: notér de mængder, der faktisk er leveret, og perioden for arbejdet.

Miljø og afhængigheder

Notér målsystemer, antal integrationer, datamængde og hvem der leverer testadgange.

Godkendelse og support

Fastlæg de scenarier, der skal bestås, gennemgangsperioden, supportperioden efter overdragelsen og det arbejde, der ikke er med.

Omfang, der skal aftales

Notér antal opsatte pc'er, sagsnumre på kontogendannelser og fjernsupporttimer pr. opgave.

• Hold betaling for tredjepartstjenester adskilt fra udviklingshonoraret.
• Aftal, hvem der står for idriftsættelsen, og hvilket genopretningsarbejde der er indeholdt, hvis den mislykkes.
• Sammenhold det udførte arbejde med ordren eller godkendelsen, og bekræft betalingsfristen og de beløb, der allerede er modtaget.

1. Bekræft omfang og mængder

   Eksempel: Sammenhold godkendelsen og arbejdssedlen for »Opsætning af arbejds-pc«, så mængden på denne faktura kan fastslås.

2. Registrering af levering og aflevering

   Tjek, at hver linje er færdig, herunder »Fjernsupport«. Aflevér de aftalte testresultater og opsætningsdokumentation, og udpeg ansvarlige for de udestående punkter.

3. Afsendelse af fakturaen

   Send de endelige beløb, leveringsreferencen og betalingsfristen til kunden, og afstem indbetalingen med fakturanummeret.