فاتورة صيانة برمجيات

دليل إعداد المستند

وثّق نطاق التنفيذ وصلاحيات الوصول التي يوفّرها العميل وسيناريوهات الاستلام للتفريق بين اكتمال التطوير وتسليم التشغيل.

المخرجات وبنود العمل

إصلاح الأخطاء الشهري, تطبيق تحديثات الأمان, الاستجابة للأعطال: سجّل الكميات التي قُدِّمت فعليًا وفترة تنفيذ العمل.

البيئة والاعتماديات

سجّل الأنظمة المستهدفة وعدد عمليات الربط وحجم البيانات ومن يوفّر حسابات الاختبار.

الاستلام ونطاق الدعم

حدّد السيناريوهات الواجب اجتيازها وفترة المراجعة ومدة الدعم بعد التسليم والأعمال المستثناة.

النطاق الواجب الاتفاق عليه بالتفصيل

سجّل شهر الفوترة وقائمة الأعطال المعالَجة والتحديثات وزمن الاستجابة للأعطال، واذكر تطوير المزايا الجديدة على حدة.

• افصل رسوم خدمات الأطراف الثالثة عن تكاليف التنفيذ.
• اتفق على المسؤول عن النقل إلى بيئة التشغيل ونطاق أعمال الاسترجاع عند الإخفاق.
• طابِق الأعمال المنجزة مع أمر الشراء أو سجل الموافقة، ثم تأكّد من تاريخ الاستحقاق والمبالغ المحصّلة مسبقًا.

1. تأكيد النطاق والكميات

   مثال: طابِق سجل الموافقة وسجل العمل الخاص بـ«إصلاح الأخطاء الشهري» لتحديد الكمية التي تُدرج في هذه الفاتورة.

2. توثيق التسليم والاستلام

   تحقّق من إنجاز كل بند، بما في ذلك «الاستجابة للأعطال». سلّم نتائج الاختبار المتفق عليها ووثائق الإعداد، وحدّد المسؤول عن البنود غير المكتملة.

3. إرسال بيان المستحقات

   أرسل للعميل المستحقات النهائية ومرجع التسليم وتاريخ الاستحقاق، ثم طابِق المبلغ المحصّل مع رقم الفاتورة عند السداد.